Depuis sa création en novembre 2010, ClicTel, spécialiste de l’assistance client notamment pour les clients des magasins Boulanger, utilise les outils de planification (Suite Planexa®) et de gestion des temps et des activités (Tempsia™) édités par Holy-Dis pour une qualité de service optimale.
E. LECLERC : Doubler les effectifs en fonction de la saison, un casse-tête pour la grande distribution
A la direction générale d’un magasin E. Leclerc sur l’Île de Ré, Mireille Desfontaines détaille les impératifs spécifiques à la grande distribution et ses principaux points d’attention en matière de planification.
Publié dans le carnet d’expériences : « Rentabilité d’entreprise, épanouissement des employés, qualité de service : un équilibre vertueux est-il atteignable au quotidien ? » téléchargez-le !