Filiale de la Fnac, Fnac Direct assume plusieurs directions, dont celle du centre de contacts du Service Clients situé à Aubervilliers et dirigé par Patricia Barrière.
IMA Technologies : Il faut sortir des schémas de conception classiques de l’entreprise
Le spécialiste de la relation client IMA Technologies participe activement à la démarche d’innovation du groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA).
Loïc Dupe, Chef de projet & Leader de l’offre conseil, détaille la vision innovante de cette société sur la vie d’entreprise. Une approche qui doit impacter la qualité de service et la rentabilité de la structure.
Publié dans le carnet d’expériences : « Rentabilité d’entreprise, épanouissement des employés, qualité de service : un équilibre vertueux est-il atteignable au quotidien ? » téléchargez-le !