Voilà près de 10 ans que Nespresso optimise la planification de son personnel en boutique avec les outils et l’accompagnement de Holy-Dis. Découvrez comment la marque a su relever plusieurs défis à la croisée des univers du luxe et de…
En Belgique, le groupe Ahold-Delhaize bénéficie d’une culture locale très forte et d’un capital de notoriété souvent lié à l’ancrage territorial de chacun de ses magasins et de ses équipes. Afin de renforcer son identité et pour assurer une meilleure qualité de service au client, le groupe mène dès 2011 un projet pour standardiser les processus et la gestion des points de vente. Le Workforce Management fait partie de ce vaste projet d’entreprise.
Un groupe de restaurants adopte une organisation commune pour planifier les équipiers et assurer une gestion des temps centralisée. Timesquare, outil de gestion des plannings et des temps en SaaS, a été retenu pour succéder et assurer la continuité de…
Holy-Dis était présent à ce rendez-vous de la Relation Clients Ibérique. Le secteur de l’expérience client se porte bien et est en plein essor. Au global, les entreprises semblent être dans une stratégie d’investissement et d’équipement. Cette tendance est en…
Holy-Dis construit avec l'écosystème de la relation clients et des centres de contacts au Customer Relationship & Marketing Meetings pour la 6ème année consécutive !
Nous recevons aujourd'hui Carole Desmedt, ingénieure commerciale chez Huchez, qui propose un système de pointage intelligent, avec gestion des alertes sociales, spécialement adapté aux besoins de la restauration rapide..
Parmi les procédures délicates et sensibles à gérer au sein de la restauration on retrouve la gestion des plannings, des temps et des tâches. Un point d'ombre qui impacte directement l'équilibre vie pro / vie privée. Alors l'équilibre des horaires…
O2 Care Services a fait le choix de passer de Excel à Timesquare pour créer des plannings optimisés pour le centre de contacts du Service Client. Partagés entre un pôle commercial et un pôle fidélisation, environ 80 collaborateurs assurent la…
Pour la 2eme année consécutive Holy-Dis a obtenu l’accréditation HappyIndex®AtWork mettant largement en évidence l’engagement et la motivation des équipes : avec une note globale de 4.35/5 (moyenne du secteur IT : 3,99 et moyenne de l’enquête globale : 4.12) et…
Aujourd’hui, on vous propose de faire connaissance avec Marion, à la fois chef de projet, consultante, formatrice, hotlineuse qui se plie en 4 pour mener à bien le déploiement de Timesquare chez nos clients et accompagner les utilisateurs pour une…