CRM Meetings 2023 : des fonctions de gestion des plannings intelligentes au service de la Relation Clients
Holy-Dis construit avec l’écosystème de la relation clients et des centres de contacts au Customer Relationship & Marketing Meetings pour la 6ème année consécutive !
Valéry et Jérôme rencontrent les responsables de la Relation Clients les 20 et 21 septembre au Palais des Festivals de Cannes pour explorer les évolutions et nouveautés en planification, gestion des temps et engagement des collaborateurs.
Valéry Motte 
International Business Manager
Jérôme Chesnier
Ingénieur d’Affaires
CRM Meetings réunit les dernières solutions et innovations pour optimiser la gestion des équipes et activités du Centre de Contacts. Découvrez comment les solutions Best of Breed telles que Timequare WFM sont interopérables avec les autres logiciels du Call Center.
Holy-Dis et la Relation Clients, une relation historique
Depuis plus de 25 ans, Holy-Dis aide à la planification des centres de relation clients. C’est grâce à ces années de collaboration avec les professionnels du secteur que nous avons développé une expertise spécifique aux métiers de la relations clients.
Aujourd’hui, Holy-Dis équipe plus de 500 sites en France et à travers le monde. Nous accompagnons aussi bien les centres d’appels internalisés que les outsourceurs.
CAS CLIENT – O2 Care Services organise la vie du service client autour de plannings journaliers optimisés avec Timesquare
Pour aller plus loin …
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Quelle solution et quelles fonctionnalités pour une planification RH du Centre de Contacts ?
Il est tentant de chercher un éditeur capable de proposer une solution tout-en-un, notamment pour garantir une interopérabilité entre les différents outils exploités. Mais le risque est alors de se retrouver avec des solutions touche-à-tout mais expertes en rien.
La planification et son moteur de calcul, les solutions de gestion des absences et congés, le portail collaborateur, ne s’improvisent pas. Notre outils de gestion des temps et des plannings répond aux problématiques de la relation client :
Timesquare, la gestion des plannings et des temps dédiée à la satisfaction clients, collaborateurs et entreprise
La bonne compétence, au bon moment et au bon endroit
Timesquare accompagne les managers, superviseurs, responsables, DRC et agents dans l’excellence de la relation client par le biais de plannings optimisés. Pour atteindre tous vos objectifs, vous pouvez compter sur des spécificités fonctionnelles adaptées au monde de la relation client :
La Marketplace Timesquare, le meilleur du SiRH made in France
Sur la base d’une étude menée par le cabinet d’étude Markess by Exaegis (Téléchargez l’AVIS D’EXPERT), Holy-Dis propose les meilleurs solutions et innovations SiRH made in France dans sa Marketplace.
Intégrées, testées et approuvées, toutes les solutions de la Marketplace de Timesquare sont complémentaires et peuvent répondre à vos besoins. Créez un SiRH sur mesure selon vos besoins : centre de contacts, boutique physique, industrie, restauration…
Améliorez l’efficacité de votre Centre de Contacts, documentez-vous !
AVIS D’EXPERT – Vers une gestion des temps hybride et collaborative pour mieux travailler ensemble
Le Social Planning : Effet de mode ou lame de fond ?
La planification optimisée des activités et des RH en centre de contacts
