Découvrez comment le magasin U de Neuville-aux-Bois fluidifie sa gestion des temps avec TIMESQUARE. Et ce en centralisant les processus depuis l'intégration du salarié jusqu'à la paie. Trois magasins interconnectés dont la gestion est soumise à la diversité de multiples…
Workforce Management et relation client : ce que ALL4CUSTOMER 2026 révèle sur la planification des agents
L’outil « état des postes » offre une supervision instantanée de l’occupation des postes de travail. Il s’appuie sur les plannings prévisionnels (horaires, tâches, pauses) et l’implantation physique des employés à des positions de travail (ex. : caisse numéro x, accueil, guichet x). En fonction…
Comme dans le gaming, TIMESQUARE innove pour ses joueurs
Ce centre de télésecrétariat s’organise au fil de l’activité de ses 3 000 clients. TIMESQUARE a permis à l'entreprise d'optimiser ses processus, d'améliorer la satisfaction de ses collaborateurs et de renforcer sa compétitivité.
Une planification optimisée et humaine assistée par les algorithmes
Avec 350 / 400 positions, Comearth est implanté à Orsay (91) Ile-de-France sur plusieurs plateaux organisés en fonction des activités. Son métier d’outsourceur (BPO) 100% produit en France, l’amène à travailler pour une trentaine de clients partenaires autour de 4…
SALON ALL 4 CUSTOMER : prenez 15 minutes pour découvrir le Workforce Management dédié au Centre de Contacts
Holy-Dis était présent à ce rendez-vous de la Relation Clients Ibérique. Le secteur de l’expérience client se porte bien et est en plein essor. Au global, les entreprises semblent être dans une stratégie d’investissement et d’équipement. Cette tendance est en…
Holy-Dis construit avec l'écosystème de la relation clients et des centres de contacts au Customer Relationship & Marketing Meetings pour la 6ème année consécutive !