VIDEO | L’émotion dans la relation client à l’ère de l’intelligence artificielle
Avec l'intervention de Eric Dadian, président de l'AFRC dont Holy-Dis est membre depuis 2011. Autres intervenants : Gaëlle Salaün, Laurent Herr, et Maximilien Costet.
GDPR – Le temps est compté, informez-vous !
En 2018, d’ici quelques mois, les entreprises européennes seront dans l’obligation de se mettre en conformité avec le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD ou GDPR en anglais).
Déclenché initialement par des scandales liés aux GAFA (important pour la compréhension de certaines mesures) et après quatre années de travaux, le Parlement européen a adopté cette réglementation 2016/679 (GDPR) publiée le 24 mai 2016, et applicable le 25 mai 2018. Seront concernées toutes les entreprises, collectivités, associations… manipulant des Données à Caractère Personnel (DCP) de résidents européens.
Comment traduire le Temps de l’entreprise ? et oui on gagne une heure de sommeil grâce au changement d’heure d’hiver !
Lorsque nous apprenons un nouveau langage, on commence souvent par les jurons. Pour parler du "temps" et de son langage nous n'en ferons pas forcément de même. Mais quand même, c'est un bon point de départ... En vérité, de temps…
Ils ont été ‘Élu Service Client de l’année’, bravo à Boulanger et à Cofidis !
Jeudi 19 octobre 2017 - La cérémonie de remise des prix "Elu service client de l'année 2018" a reconnu l’excellence de boulanger et Cofidis. L'un comme l'autre ont équipé leurs centres de contacts de solutions de gestion des horaires de…
L’utilisation de la biométrie pour le contrôle des horaires, c’est désormais définitivement interdit en France
CNIL : Biométrie et contrôle des horaires, une réglementation datant d’octobre 2012 Un texte paru au JO du 12 octobre 2012 et concernant la délibération no 2012-322 du 20 septembre 2012 portant autorisation unique de mise en œuvre de traitements reposant…
BIG ! Préparons nos organisations pour affronter les défis de demain #innovgeneration
BIG – Bpifrance Inno Génération a tenu sa 3ème édition jeudi 12 octobre 2017. 650 intervenants et 11 000 visiteurs sont venus pour partager leur vision, échanger et projeter les transformations en cours ou à venir. En son cœur, l’innovation, l’un des plus puissants moteurs pour les entreprises et les entrepreneurs. Chez Holy-Dis, c’est avant tout une culture de l’innovation qui est bien ancrée, non seulement dans l’organisation mais aussi dans la personnalité de ses collaborateurs. Holy-Dis était donc présent !
The place to be ! Cannes, le lieu branché de la Relation Clients – Nous y serons, les 7, 8 & 9 novembre
8 & 9 novembre 2017, Customer Relationship & Marketing Meetings, à Cannes – Holy-Dis a le plaisir d’être partenaire de l’édition 2017 pour échanger avec les acteurs de la Relation Clients et découvrir leurs projets IT. Rencontrez les consultants de Holy-Dis pour découvrir les outils de Planification RH – Gestion des Temps (Workforce Management) !
Quelle organisation de l’entreprise pour provoquer l’engagement collaborateur ? @24h de La R.C. AFRC
Les 24H de la Relation Client, mercredi 4 octobre à Paris – A l’occasion de cette remise des prix de la Relation Client 2017, 3 environnements métier ont fait l’objet d’un scrutin méticuleux. Au final l’AFRC a récompensé 3 équipes de professionnels centrés sur l’Expérience Client et l’Engagement Collaborateur. Holy-Dis y était !
L’enseigne d’or 2017 – La proximité et le centre-ville à l’honneur. Nous y étions !
Lundi 25 Septembre 2017 – A l’occasion de la remise des prix de l’enseigne d’or 2017, une forte tendance se confirme à l’innovation dans les secteurs de la restauration et un focus fort sur les réseaux de proximité. Lancé par Serge Papin, président de Système U (Holy-Dis équipe 374 magasins U), la cérémonie met à l’honneur les meilleurs projets selon 7 catégories : l’architecture, l’efficacité, l’originalité, la rénovation, la publicité, le rendement et la personnalité de l’année. @laCorrespondancedel’enseigne
L’expérience client, c’est le Brown Sugar de l’économie digitale et du retail @en-contact
Le 18 septembre 2017 par Magazine En-Contact Mais… la French Connection est en marche ! Il existe, dans l’économie moderne, où quantité d’affaires et de « deals » se concluent en mobilité, dans le digital, une drogue aux vertus incomparables : tous veulent…