Holy-Dis vous donne rendez-vous, au salon, les 18, 19 et 20 Avril 2017, Porte de Versailles sur le stand L12-M11 pour 3 jours consacrés à l’Expérience Client. Avec plus de 400 centres de contacts équipés par les experts de Holy-Dis, venez profiter de leurs expériences dans votre secteur.
Accefil, centre de contacts qui compte plus de 150 collaborateurs, utilise les solutions Kelio pour gérer les arrivées, les temps et les activités de ses collaborateurs
et Timesquare®, la solution de planification optimisée pour adapter les horaires de travail aux fluctuations d’activité.
Pour la 4ème année consécutive, à l’occasion du Forum des Fournisseurs du SIST du 2 février 2017, Holy-Dis présentera ses solutions de Gestion des Temps dédiées aux professionnels de l’accueil téléphonique. A 10h30, Jérôme Chesnier de Holy-Dis animera une conférence sur le thème de l’adaptation des emplois du temps aux fluctuations d’activité, avec la participation de M. Caquineau de ASEI, adhérent du SIST et utilisateur de solutions Holy-Dis. Téléchargez le programme !
Anticipation, polyvalence, flexibilité, pour une meilleure qualité de service !
Teksial, centre de contacts spécialisé dans le conseil et la maîtrise de la consommation énergétique, emploie plus de 80 conseillers experts que le service Statistique et Planification, planifie en fonction des niveaux d’activité. Afin de faire face à la gestion de ses contraintes et à la croissance de ses effectifs, Teksial a fait appel à Holy-Dis pour déployer un dispositif de planification des effectifs. Conçu pour l’industrie de la Relation Clients, Timesquare On Demand, outil en SaaS, a été retenu pour ce projet.
Fort du succès de son modèle, le groupe GSS centre de relation clients basé en Espagne, déploie 500 nouvelles positions localement pour renforcer son offre et pour mieux répondre aux exigences de qualité tout en réduisant les temps de réponse.…
ClicTel a fait le pari de s’équiper d’une solution de planification optimisée des RH de Holy-Dis. Nous accueillons donc Mme Facq, Directrice des Ressources Humaines, pour nous expliquer les origines du projet et les orientations prises pour ClicTel.
De la Prévision à la Gestion des Temps en passant par le Pilotage en temps réel des effectifs ou par le Suivi des performances, nos équipes ont apprécié de vous rencontrer à l'occasion de ce salon pour échanger autour de…
UPTO a choisi et déployé Timesquare® On Demand, solution de planification optimisée des RH qui lui « permet aujourd’hui une augmentation de 25 % en productivité ! » détaille la responsable des centres de contacts, Mme Claire L’Huillier.
Solution SaaS, Timesquare® On Demand offre toutes les performances d’un logiciel de planning RH de pointe en permettant au client de s’affranchir de la gestion de l’infrastructure technique.
Dans ce contexte, découvrez un projet de centralisation de la planification des RH de plusieurs sites sur des tâches communes.
Annie Ozkesis, Taline Ibakara, Sami Ketfi et Jérôme Chesnier, ont tenu le stand Holy-Dis tout au long de la journée et ont accueilli les adhérents du SIST. Plusieurs séances de démonstration de la planification optimisée des RH ont eu lieu pour des responsables de centres de contacts.
Courant 2015 les quelques 60 adhérents du SIST auront géré plus de 62M d’appels pour le compte de plus de 50 000 clients. Pour maintenir ce niveau de performance et d’excellence, le Syndicat des centres d’accueil téléphonique organise son 6ème Forum des fournisseurs, le jeudi 4 février 2016. Présent lors des dernières éditions, Holy-Dis sera de nouveau de la partie pour présenter l’ensemble de ses solutions à destination des acteurs de l’accueil téléphonique.