Ce centre de télésecrétariat s’organise au fil de l’activité de ses 3 000 clients. TIMESQUARE a permis à l'entreprise d'optimiser ses processus, d'améliorer la satisfaction de ses collaborateurs et de renforcer sa compétitivité.
Une planification optimisée et humaine assistée par les algorithmes
Avec 350 / 400 positions, Comearth est implanté à Orsay (91) Ile-de-France sur plusieurs plateaux organisés en fonction des activités. Son métier d’outsourceur (BPO) 100% produit en France, l’amène à travailler pour une trentaine de clients partenaires autour de 4…
SALON ALL 4 CUSTOMER : prenez 15 minutes pour découvrir le Workforce Management dédié au Centre de Contacts
Holy-Dis était présent à ce rendez-vous de la Relation Clients Ibérique. Le secteur de l’expérience client se porte bien et est en plein essor. Au global, les entreprises semblent être dans une stratégie d’investissement et d’équipement. Cette tendance est en…
Holy-Dis construit avec l'écosystème de la relation clients et des centres de contacts au Customer Relationship & Marketing Meetings pour la 6ème année consécutive !
Holy-Dis sera présent au salon Stratégie Client du 28 au 30 mars, profitez de l'occasion pour nous rencontrer. Ainsi, découvrez comment Holy-Dis accompagne, conseille et équipe aujourd'hui des lauréats de la Relation Clients. Nous vous présenterons les dernières nouveautés de…
Pour la 5ème édition consécutive, Holy-Dis accompagne les centres de contact au Customer Relationship & Marketing Meetings.
Du 29 au 31 mars venez nous rencontrer et découvrez comment Holy-Dis accompagne, conseille et équipe le secteur de la Relation Clients depuis plus de 20 ans. Holy-Dis propose Timesquare, un outil intelligent qui optimise les processus de modélisation d’activités, de…
Nous recevons aujourd’hui Rémy Tappéro, Directeur de la Performance Opérationnelle chez Groupe IMA - Inter Mutuelles Assistance. Il est en charge de l’amélioration des outils, des processus et des méthodologies de pilotage des activités opérationnelles. Le Groupe IMA conçoit, assemble…