#AKIOmeetup | Le “guichet unique” entre désir et réalité – REPLAY
Quels sont les avantages respectifs du tout-en-un et des spécialistes? Comment valoriser la pertinence des synergies entre éditeurs ?
PODCAST | En quoi la planification est un véritable levier d’optimisation de l’expérience client ?
Découvrez un nouvel éclairage sur le rôle de la gestion des plannings et des temps dans le centre de contacts dans le troisième épisode du podcast « 7 minutes de Relation Client » réalisé par Telsi. Intégration de l'historique des…
En Espagne, le planning des agents joue aussi un rôle de premier ordre pour une Relation Client réussie
Une expérience client positive est avant tout induite par des collaborateurs engagés dans l’entreprise. Alors que faites-vous pour améliorer votre expérience collaborateurs ?
CONFÉRENCE – Tout savoir sur la flexibilité des horaires et le Social Planning – 13 Octobre 2020
(Ré) Organisez la vie de l’entreprise autour de plannings journaliers optimisés offrant le meilleur équilibre entre engagement collaborateurs et expérience clients. Marie, Jérôme, Sami et Valéry vous donnent rendez-vous au Stand 02 du Salon de la Relation Client de l’Ouest, à la Cité des Congrès de Nantes, le Mardi 13 Octobre 2020. Retrouvez l’évènement ICI.
REPLAY – 2 webinars sur la gestion des plannings dédiés aux acteurs de la relation Clients
COVID-19 | Dans le contexte actuel, nos équipes restent mobilisées pour vous aider dans vos réflexions et vous accompagner dans vos projets (Communiqué >>). Nous vous proposons deux WEBINARS dédiés aux acteurs de la Relation Clients.
Une bonne « Relation Clients » peut-elle se passer d’un logiciel de gestion des plannings et des Temps ?
Stéphane Chambareau, Responsable Marketing Produits - Aujourd’hui, nos clients recherchent des solutions pour (ré)organiser la vie du centre de Relation Clients autour de plannings journaliers optimisés et intelligents. Leur objectif est d’atteindre le meilleur équilibre entre engagement collaborateurs et expérience clients.…
CONFÉRENCE – Tout savoir sur la flexibilité des horaires et le Social Planning – REPORT DU SLAON
[REPORT DU SALON] (Ré) Organisez la vie de l’entreprise autour de plannings journaliers optimisés offrant le meilleur équilibre entre engagement collaborateurs et expérience clients. Marie, Jérôme, Sami et Valéry vous donnent rendez-vous au Salon de la Relation Client de l’Ouest, à la Cité des Congrès.
Social Planning, quelles sont les opportunités pour améliorer la relation clients (et centres de contacts) ?
3 questions à Thibault Huet-Leroy chef de produits SiRH de Gestion des Temps Thibault HUET-LEROY est Chef de Produits au sein de HOLY-DIS, éditeur de logiciels et de services dédiés à la prévision d’activités, à la planification des horaires et à…