Cet article résume les travaux de recherche menés par une jeune étudiante (fraichement diplômée) dans le domaine de la Gestion des Ressources Humaines (Ecole de management de Strasbourg) dans le cadre de son mémoire de fin d’études : L’intervention du service RH dans l’optimisation du temps de travail : fonction support ou superflue ?
Pour la 4ème année consécutive, à l’occasion du Forum des Fournisseurs du SIST du 2 février 2017, Holy-Dis présentera ses solutions de Gestion des Temps dédiées aux professionnels de l’accueil téléphonique. A 10h30, Jérôme Chesnier de Holy-Dis animera une conférence sur le thème de l’adaptation des emplois du temps aux fluctuations d’activité, avec la participation de M. Caquineau de ASEI, adhérent du SIST et utilisateur de solutions Holy-Dis. Téléchargez le programme !
En Belgique, le groupe Ahold-Delhaize bénéficie d’une culture locale très forte et d’un capital de notoriété souvent lié à l’ancrage territorial de chacun de ses magasins et de ses équipes. Afin de renforcer son identité et pour assurer une meilleure qualité de service au client, le groupe mène dès 2011 un projet pour standardiser les processus et la gestion des points de vente. Le Workforce Management fait partie de ce vaste projet d’entreprise.
Anticipation, polyvalence, flexibilité, pour une meilleure qualité de service !
Teksial, centre de contacts spécialisé dans le conseil et la maîtrise de la consommation énergétique, emploie plus de 80 conseillers experts que le service Statistique et Planification, planifie en fonction des niveaux d’activité. Afin de faire face à la gestion de ses contraintes et à la croissance de ses effectifs, Teksial a fait appel à Holy-Dis pour déployer un dispositif de planification des effectifs. Conçu pour l’industrie de la Relation Clients, Timesquare On Demand, outil en SaaS, a été retenu pour ce projet.
Editeur, intégrateur de logiciels de Planification des RH et de Gestion des Temps
Chiffre d’affaire 2016 : 5.9 M€
Revenus de maintenance : + 250 % en 13 ans
Résultat net : x 2.5 en 3 ans
Croissance de l’offre Cloud : + 100 % en 1 an
10 M€ investis en Recherche & Développement en 10 ans
Sorties logiciels : deux versions majeures pour l’exercice 2017 – Timesquare® V.2 et Suite Planexa® V.4
Fort du succès de son modèle, le groupe GSS centre de relation clients basé en Espagne, déploie 500 nouvelles positions localement pour renforcer son offre et pour mieux répondre aux exigences de qualité tout en réduisant les temps de réponse.…
ClicTel a fait le pari de s’équiper d’une solution de planification optimisée des RH de Holy-Dis. Nous accueillons donc Mme Facq, Directrice des Ressources Humaines, pour nous expliquer les origines du projet et les orientations prises pour ClicTel.
Planification optimisée des RH & Gestion des Temps et des activités Quelles solutions informatiques pour respecter des objectifs parfois contradictoires ? Pour s’assurer de la qualité d’un planning, il faut trouver la bonne balance entre son coût, son aspect social et…
