TIMESQUARE : Suivi de l’état des postes en temps réel
L’outil « état des postes » offre une supervision instantanée de l’occupation des postes de travail. Il s’appuie sur les plannings prévisionnels (horaires, tâches, pauses) et l’implantation physique des employés à des positions de travail (ex. : caisse numéro x, accueil, guichet x). En fonction des réalités terrain du jour, il préconise les actions à effectuer pour réduire l’attente et contribuer à la satisfaction client.
Cette option, incluse dans le module « EN DIRECT » de Timesquare, agrège sur un seul écran des informations cruciales à la supervision terrain de l’occupation des positions de travail.
TIMESQUARE intègre une gestion « En Direct » des équipes et des affectations de postes
TIMESQUARE intègre l’hypervision des équipes et affectation des postes
Comment suivre et vérifier physiquement l’implantation de chaque collaborateur afin d’éviter les déplacements inutiles ? Comment ne plus jongler entre la planification, la situation réelle des statuts de présences/absences, les affectations de postes et les ajustements au fil de la journée pour s’adapter aux flux clients ? L’outil répond aux besoins du manager sur le terrain qui doit en plus des horaires et des activités superviser les équilibres au niveau des postes de travail physique.
Le poste de travail comme point d’observation et de décisions
Déployez une fonction puissante, personnalisable, intelligente qui permet de s’adapter à des usages différents et d’exploiter en temps réel vos données pour gérer vos équipes.
Fini l’aléatoire, les interventions manuelles et les incompréhensions. TIMESQUARE piste l’état de chaque poste de travail, en temps réel et même de façon prévisionnelle. Que le poste soit « ouvert », « en pause », « verrouillé » ou en attente d’une « relève », ce tableau de bord offre une visibilité précise et instantanée. Le manager peut réagir rapidement aux imprévus liés aux collaborateurs ou à ceux liés à l’activité.
Ne plus subir, bien anticiper et agir face à la réalité
Le suivi de l’état des postes en temps réel ne se contente pas de faire un bilan du présent. Il aide à anticiper les événements à venir avec :
- Le calcul automatique des états actuels et à venir : Inactif, jamais ouvert, ouverture prévue, ouverture à valider, ouvert, pause prévue, pause à valider, en pause, en pause remplacée, fin de pause prévue, fin de pause à valider, fin de pause remplacée prévue, fin de pause remplacée à valider, relève prévue, relève à valider, fermeture prévue, fermeture à valider, fermé, incohérence, verrouillé…
- L’affichage graphique de l’état général des postes.
- L’affichage en mode tableaux de bord personnalisable avec les éléments qu’il souhaite observer : postes implantés, plannings prévisionnels et réalisés, pointages, état des présences / absences, … Pour en savoir plus, voir le Suivi des présences.
- L’accès rapide aux événements à venir.
- Le filtre sur les tâches (une gestion dédiée aux postes spécifiques).
En résumé, gérez en quelques swipes les actions à venir
Inactif, jamais ouvert, ouverture prévue, ouverture à valider, ouvert, pause prévue, pause à valider, en pause, en pause remplacée, fin de pause prévue, fin de pause à valider, fin de pause remplacée prévue, fin de pause remplacée à valider, relève prévue, relève à valider, fermeture prévue, fermeture à valider, fermé, incohérence, verrouillé…
Cas d’usage : Optimisation de la ligne de caisses en grande distribution
Optimisation de la ligne de caisses en grande distribution
La performance de votre point de vente repose sur la fluidité du passage en caisse. Notre solution vous offre un contrôle total sur l’affectation physique de vos équipes pour une efficacité maximale.
Une gestion intelligente des flux en magasin
- Donnez la priorité aux caisses stratégiques : ouvrez et attribuez chaque caisse en temps réel en visualisant sur un seul écran l’attribution des caisses prioritaires ou des caisses libre-service (LS).
- Anticipez et organisez en fonction des événements : Anticipation et adaptation sont les maîtres mots. Lors d’opérations spéciales comme la foire aux vins ou les périodes de forte affluence, l’outil vous permet de maîtriser l’espace en quelques clics. Ouvrir les caisses au bon endroit permet d’éviter ales goulots d’étranglement et maîtriser les flux en magasin.
- Efficacité opérationnelle renforcée : En alignant les pauses ou les remplacements aux flux clients et mouvements constatés, vous améliorez l’expérience client.
Et vous, connaissez-vous F5 ou le « le pilotage en temps réel » ?
Avant Timesquare, cette fonctionnalité a existé dans un grand nombre de supermarchés et hypermarchés proches de chez vous. En effet, lancé avec PLANEXA, cet outil Windows a changé la manière de travailler en grande distribution. Appelé F5, ou F5 mobile, il a rythmé la vie quotidienne des lignes de caisses pendant plus de 15 ans.
Appelé F5, ou F5 mobile, il a rythmé (et rythme encore) la vie quotidienne des lignes de caisses depuis près de 30 ans. La fonction Etat des postes de Timesquare est l’héritière des concepts de F5 remis au goût du jour tant au niveau technologique que des usages et besoins sur le terrain.
La Marketplace Timesquare : Le SiRH au centre de la stratégie
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