Tout comme E.Leclerc, nous développons une relation de proximité avec nos clients et interlocuteurs. C'est pourquoi notre métier d'éditeur et d'intégrateur nous offre une place privilégiée à vos côtés. Du décideur à l’utilisateur, nous vous conseillons et accompagnons pour installer,…
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A l’occasion du Salon U 2021 – L’enseigne des territoires, nous présenterons les dernières innovations de la solution Timesquare®. Timesquare est la 6ème génération des logiciels Holy-Dis et digne successeur de Planexa®. Sur place, rencontrez l'équipe et découvrez les fonctionnalités…
Nous recevons aujourd’hui Geoffroy d'Argenlieu, CEO de Timeskipper, une plateforme de pilotage de l'activité retail. Timeskipper permet de simplifier le pilotage et la gestion des tâches des points de vente. Partenaire technologique de Holy-Dis, Timeskipper nous propose de faire le…
Le Centre E.Leclerc de Moisselles nous accueille pour nous présenter son dispositif et son expérience dans la gestion des plannings et des temps. Planexa permet de planifier les collaborateurs, suivre les compteurs de temps de toutes les équipes de l'hypermarché…
Nous interviendrons aux côtés de Temps d’Avance lors d’un webinar de la série « La parole aux éditeurs » pour illustrer les bénéfices de la flexibilité des horaires et la valeur ajouté d’un logiciel de gestion des horaires et des temps dans sa mise en place…
La gestion intelligente du personnel dans le secteur du Retail démarre la plupart du temps par les données de chiffre d’affaires, l’analyse des données d’encaissement et le décryptage pointu des données de passage en caisse…et de plus en plus en tenant…
Le temps passe-t-il trop vite ? Lire l'article >> @Courrier international - 20 décembre 2018 Contrats courts : un accord trouvé dans la grande distribution Un accord pour encadrer les contrats courts dans la grande distribution et les commerces a…
Qui n’a jamais quitté un magasin à cause de files d’attentes trop longues ? Une récente étude menée par Forrester Consulting auprès de 1 000 clients de magasins de proximité (épiceries) pour Digimarc Corp, révèle que seuls 23% d’entre eux ont été très satisfaits du temps d’attente en caisse. Fatigue, frustration, horaires, etc., les raisons peuvent varier, mais l’expérience client est mise à mal. L’étude va plus loin et observe que plus de la moitié (56%) des clients préfère privilégier un point de vente qui offre un encaissement plus rapide et fluide !
Juste après la localisation et les prix, le temps d’attente en caisse est donc un critère prioritaire pour les clients de magasins de proximité outre Atlantique. En effet, le temps est devenu une valeur au moins aussi importante que l’argent dans le processus d’achat.
Mais alors pourquoi les magasins ne renforcent pas leurs équipes et lignes de caisses pour une meilleure expérience client ? Des interviews menées auprès de professionnels de la grande distribution révèlent qu’aux USA les magasins ont du mal à sauter le pas en augmentant le nombre de caisses et / ou en augmentant les effectifs. En pôle position des raisons : La difficulté de recruter des collaborateurs et la difficulté d’investir dans l’infrastructure.
Le passage en caisse est devenu un facteur clef de succès pour le commerce de proximité. Aux USA, l’épicerie en ligne, devrait augmenter de 185 mds de dollars à 334 mds de dollars d’ici 2022 ! Alors les enjeux sont très importants, spécialement lorsque l’on observe le développement des commerces de proximité dans le cœur de villes. L’emploi d’avantage de collaborateurs ou l’acquisition de nouvelles technologies semblent être les pistes privilégiés pour ces structures de proximité. Mais la prévision d’activité et la flexibilité des collaborateurs est un autre facteur déterminant pour l’attente en caisses dont la France est pionnière.
Au sein d’une structure de proximité comme cet Intermarché, ces gains de valeur ajoutée octroient un avantage sur les concurrents. En effet, avec un meilleur équilibre entre besoins et ressources, la planification devient un levier d’efficience supplémentaire pour améliorer la qualité de service tout en réduisant le risque de sureffectif. Installé depuis plus de 4 ans, Planexa® est rapidement devenu un outil incontournable pour toute l’équipe. Par ailleurs, l’acquisition de cette suite logicielle a permis de réduire le temps d’élaboration des plannings de l’équipe, tâche traditionnellement chronophage et complexe. Lire la suite du témoignage >>
Le logiciel de planification est donc une solution immédiate et simple à déployer qui permet de mieux maîtriser le temps d’attente en caisses. Découvrez comment >>
Paris Retail Week se déroulera du lundi 10 au mercredi 12 septembre 2018 dans le Pavillon 1 de Paris expo Porte de Versailles. Tout l’écosystème du Commerce, retail off- et on-line, sera à nouveau réunit autour d’un évènement commun. L’édition de Paris Retail Week 2018 mettra en avant le Smart Phygital, l’écosystème retail global et agile ! Du brick and mortar au pure player en passant par le m- ou le s-commerce, le commerçant fait preuve d’un sens de l’adaptation à toute épreuve. Aujourd’hui le retail est SMART. Il apprend et s’empare de l’Intelligence Artificielle pour améliorer toujours plus l’expérience client. Il marie le off- & le on-line et signe l’avènement du Phygital. 2018 scellera l’union du magasin et du digital.