PODCAST – Le tableau d’affichage interne phygital : accélérez les échanges et améliorez votre performance sociétale

Nous recevons aujourd’hui Jean-Baptiste de Bel Air, président de Steeple, qui propose une solution de communication interne phygitale.

Steeple permet de digitaliser le tableau d’affichage tout en le rendant collaboratif

Le texte qui suit est une retranscription du contenu de l’enregistrement.

Et si la communication interne s’ajustait aux besoins et habitudes de chaque collaborateur ?

Steeple vient d’intégrer la marketplace SiRH dédiée aux utilisateurs et clients de Timesquare. Pouvez-vous leur faire un petit pitch de présentation ?

Nous Steeple, on a été créé en 2015 et nous avons commercialisé la solution en 2017. Aujourd’hui nous avons 1000 clients, on est plus de 100 collaborateurs et on est présent dans une vingtaine de pays. Si je dois expliquer un petit peu la solution, on part d’un constat : aujourd’hui, malgré la digitalisation, on se rend compte qu’il y a encore beaucoup de communication avec les collaborateurs qui sont effectuées par papier, sur support physique.

Donc nous nous sommes posés la question – Pourquoi dans les entreprises il y avait tant de communication papier ? Quand on est allé sur le terrain, on s’est rendu compte qu’il y a beaucoup de métiers qui n’utilisent pas le digital au quotidien. Les collaborateurs ne sont pas équipés de smartphone, d’ordinateur ou bien d’une adresse e-mail professionnelle. Donc pour communiquer avec ces collaborateurs-là, le tableau d’affichage est justement un moyen encore et toujours obligatoire. Ainsi, nous avons identifié que ce tableau d’affichage a plusieurs inconvénients mais il a quand même un avantage : il est présent. Par ailleurs, le digital a plusieurs avantages mais a l’inconvénient de ne pas être présent, physiquement implanté.

Donc, un matin de juin 2016, on s’est dit « Mais en fait, pourquoi choisir entre le physique et le digital ? ». On a tout simplement choisi de ne pas choisir et nous avons imbriqué les 2 pour créer la première solution de communication interne phygitale. Elle se retrouve sur des grands écrans tactiles dans la salle de pause et on peut la retrouver sur des applications web mobile (Android / Apple). Il est donc désormais possible de toucher 100% des collaborateurs.

Droits d’image @Steeple

Pour le manager, le responsable RH, il est possible de partager un contenu en direct. Le collaborateur vient ensuite lire et consulter les informations. Nous sommes désormais dans une sorte de partage collaboratif qui peut être imaginé si je comprends bien ?

C’est exactement ça. Il y a toujours plein d’actualités dans une entreprise. Il y a les nouveaux arrivants, il y a les départs, il y a les contrats gagnés, il y a des articles de presse, il y a la sécurité. Bref, il y a plein de sujets dont les emplois du temps et plannings d’équipe. Et ce qu’il faut savoir en communication, c’est que le contenu est d’argent et le contexte est d’or. Donc dès lors on a une information qui va intéresser le collaborateur, il faut la communiquer le plus rapidement possible et tenir au courant le collaborateur le plus rapidement possible, du moins avant que des personnes externes à l’entreprise ne soient au courant.

D’ailleurs, quand nous créons des journaux internes papier ou que l’on annonce quelque chose sur le tableau d’affichage trop longtemps après que ça se soit passé, cela perd de son intérêt. Donc là, avec Steeple, nous pouvons publier de manière plus synchrone. A la manière d’un réseau social d’entreprise, comme un LinkedIn / Facebook et notamment avec les mêmes fonctionnalités. Steeple permet de publier très simplement soit aux personnes qui nous entourent, ou, quand on fait partie des plus grandes entreprises, on peut choisir les canaux, sites, cibles qui sont concernées par tel ou tel type de communication. qui vont. Et comme je le disais juste avant, ça touche 100% des collaborateurs en un temps record.

Droits d’image @Steeple

Donc on révolutionne le tableau d’affichage le pinboard qui devient un support à composer entre tous. Vous équipez comme nous des acteurs du commerce, de la grande distribution. Nous avons d’ailleurs de nombreux magasins clients en commun. Nos clients sont en quelque sorte à l’origine de notre partenariat, de l’intégration de Steeple dans la marketplace de Timesquare.  Pouvez-vous nous expliquer un peu le cas d’usage ?

Oui, effectivement nous avons plusieurs clients communs. Ils ont des collaborateurs qui sont non connectés et souvent aussi pour ces collaborateurs, les problèmes d’emploi du temps et de plannings sont encore plus importants. En fait, on se rend compte que dans beaucoup d’entreprises qu’on équipe il y’a toujours des tableaux d’affichage dédiés aux plannings.

Par ailleurs, dans beaucoup d’entreprises qu’on n’équipe pas, nos interlocuteurs nous disent que l’on voit différentes générations : ceux qui essaient d’apprendre par cœur leurs horaires, ceux qui recopient sur un bloc-notes leurs emplois du temps ou encore ceux qui prennent en photo les plannings.

Timesquare permet de générer des emplois du temps qui sont ensuite imprimés, mis sur des tableaux d’affichage et ensuite pris en photo. Donc l’intégration c’est tout simplement de se dire qu’il n’y a pas besoin de cette étape d’impression. Chaque collaborateur va soit pouvoir le retrouver sur l’écran tactile, soit l’afficher directement sur son téléphone. Il va aussi pouvoir télécharger l’application sur son smartphone et y retrouver cette information.

Améliorer la communication interne et accélérer les processus inter-équipes

Donc si je comprends bien il y a aussi une fonctionnalité qui permet de se rapprocher des canaux de type synchrone comme Teams ou WhatsApp. Steeple vient proposer une plateforme un peu plus proche d’un Twitter d’entreprise ?

Effectivement, on va avoir une partie messagerie instantanée qui peut être groupée ou bien individuelle. On va retrouver les mêmes usages que sur WhatsApp au final et donc intégrer ces 2 volets dans la solution. Soit les publications vont concerner un grand groupe, soit on va s’adresser à un plus petit groupe. En parallèle, il est possible de s’adresser à une personne en direct pour lui envoyer son emploi du temps par exemple. Je peux aussi lui demander un changement dans son emploi du temps par le biais de la messagerie instantanée.

Timesquare et Steeple viennent aussi ajouter une composante d’optimisation de l’organisation interne, de la performance managériale. Quels sont les avantages de notre partenariat Timesquare / Steeple pour les utilisateurs ?

Souvent, quand l’information des plannings n’est pas claire, les collaborateurs peuvent se dire être au courant de rien. Donc là, pour les utilisateurs, ils sont au courant de toute l’information comme tout le monde au moment où ça se passe. Ils ont accès à tout. Et puis, pour les managers, la performance managériale et la communication font aussi partie de leur mission.

Chaque collaborateur, qu’il soit dirigeant, manager, ou n’importe quel collaborateur a la possibilité de publier sur Steeple. Le manager aussi va pouvoir s’emparer de l’outil pour mettre en valeur ses équipes, pour communiquer sur le travail de ses équipes. Il peut aussi promouvoir un petit peu la performance au sein de ses équipes.

On a aussi beaucoup de thématiques RH, une expérience collaborateur enrichie autour des nouveaux arrivants, les départs, les promotions internes… Et donc on va valoriser les parcours. On va aussi aborder les thèmes liés à la sécurité et sensibiliser les équipes autour des risques, faire de la prévention.

Steeple est aussi un atout pour tout ce qui est économie d’énergie et performance énergétique dans les entreprises. Donc toutes ces dimensions animent aujourd’hui l’entreprise et les sujets transverses peuvent être utilisés pour mieux performer collectivement.

Et du coup quelle est la « mesure » des bienfaits de Steeple versus les moyens de communication physiques classiques ou les outils 100% digitaux ? Quels sont les atouts de ce mode de communication hybride ?

Les bienfaits :

Le premier c’est qu’il n’y a plus aucun collaborateur qui dit « je ne suis pas au courant ». Il y a une non-discrimination dans l’entreprise, tout le monde a le droit d’avoir le même accès à l’information (sur son smartphone ou sur l’affichage corporate en salle de pause). Tout le monde a le droit aussi de connaître ses collègues, il y a un gros volet social pour valoriser les collaborateurs, pour créer du lien. Le volet environnemental permet de réduire ou même supprimer tout le papier qu’on a au niveau interne (journaux internes, mise à jour des tableaux d’affichage. On utilise du low code pour diminuer notre empreinte énergétique on n’est pas capables, aujourd’hui, de dire exactement notre bilan carbone mais effectivement on arrête le papier dans les entreprises et surtout on donne accès à l’information à chaque collaborateur.