REPLAY – 2 webinars sur la gestion des plannings dédiés aux acteurs de la relation Clients

COVID-19 | Dans le contexte actuel, nos équipes restent mobilisées pour vous aider dans vos réflexions et vous accompagner dans vos projets (Communiqué >>).
Nous vous proposons deux WEBINARS dédiés aux acteurs de la Relation Clients.

WEBINAR : Flexible comme le roseau, quelle flexibilité pour vos plannings ?

Animé par Sami et Valéry

• Parce que l’expérience client est directement impactée par l’engagement collaborateur
• Parce que l’entreprise doit répondre aux attentes des agents qui la composent
• Parce que les évolutions sociétales modifient notre façon de consommer et bouleversent notre rapport au temps
• Parce que le planning est le lien entre nos vies privées et professionnelles
• Parce que la flexibilité ne doit plus être subie mais doit devenir un atout

Tel le roseau, faites-en sorte que la flexibilité vous offre plus d’efficacité

WEBINAR – Gérez les plannings et les temps dans un dispositif humain et participatif

Animé par Jérôme et Valéry

Holy-Dis et ses équipes accompagnent les centres de contacts de 10 à plusieurs milliers de collaborateurs. Timesquare est une solution professionnelle de gestion des plannings avec un ROI qui répond aux attentes de TOUS les centres de contacts :

• Comment adapter les plannings des collaborateurs à la fluctuation de l’activité ?
• Comment garantir leurs objectifs de qualité de service ?
• Comment s’assurer que les plannings des équipes respectent la législation ?
• Comment mieux exploiter la polyvalence des collaborateurs ?
• Comment professionnaliser le processus de planification et de suivi des temps ?
• Comment mieux gérer les congés et les absences?
• Comment offrir plus de souplesse aux collaborateurs et les inclure dans le processus ?
• Comment faire face aux imprévus ?

Découvrez Timesquare v.2

Timesquare : l’outil taillé pour les organisations exigentes