📺 Empowerment – Les pratiques managériales évoluent, faire confiance pour améliorer le service ?
Et s’il suffisait de redonner le sourire aux collaborateurs pour améliorer le niveau de service au client et in fine de l’expérience client ?
📺 Empowerment – Les pratiques managériales évoluent, faire confiance pour améliorer le service ?
Et s’il suffisait de redonner le sourire aux collaborateurs pour améliorer le niveau de service au client et in fine de l’expérience client ?
Lu en 60 secondes – Lors de grèves dans les transports quid des absences, retards, télétravail, covoiturage, etc. ???
Alors que les contestations sociales et mouvements de grèves associés vont bon train, de nombreuses entreprises et salariés s’organisent. Que ce soit au niveau de l’entreprise, des collaborateurs ou encore de l’activité, les grèves dans les transports en commun ont un impact fort sur la vie de millions de français. Alors comment pouvez-vous vous organiser ? Nous avons ici repris 4 points de questionnement auxquels nous sommes confrontés depuis le début du conflit social.
Enquête | Salon SRH 2018 – Gouvernance et stratégie RH
Avec l’avènement de l’expérience collaborateur, de la Q.V.T. ou du meilleur équilibre de vie pro / perso, les organisations et les processus évoluent vers des schémas plus ‘libres’ (ou plus ubérisés selon les points de vue). Cette envie de mieux…
Relation Clients | Intelligence Artificielle, connaissance clients (DATA), expériences clients, RGPD, fidélisation : PERSPECTIVES 2018
En 2018 la relation client (et l’expérience clients qui en découle) sera soumise à de nouvelles obligations, tendances et phénomènes technologiques. Alors comment s’y retrouver ? Quelles perspectives pour le SiRH et pour les outils RH de planification et de Gestion des Temps ?
Intelligence Artificielle – Quels dispositifs et processus pour optimiser la Relation Clients ?
Choisir ou subir le futur ? Holy-Dis a pris le parti de vous accompagner dans vos choix. Les usages et processus liés à l’intelligence artificielle se précisent pour offrir aux organisations une meilleure gestion des interactions avec le client à moindre coût. De nombreuses entreprises développent et testent des dispositifs pour assouplir la gestion de la Relation Clients. Holy-Dis est à l’écoute de ces changements pour mieux développer des solutions de Workforce Management plus intelligentes. Horaires collaboratifs, intelligence relationnelle, covoiturage, annualisation des horaires de travail, gestion des tâches & polyvalences, prévision d’ouverture de postes, de nombreuses solutions ont été développées pour répondre aux nouvelles attentes et nouveaux besoins des utilisateurs.
VIDEO | L’émotion dans la relation client à l’ère de l’intelligence artificielle
Avec l'intervention de Eric Dadian, président de l'AFRC dont Holy-Dis est membre depuis 2011. Autres intervenants : Gaëlle Salaün, Laurent Herr, et Maximilien Costet.
BIG ! Préparons nos organisations pour affronter les défis de demain #innovgeneration
BIG – Bpifrance Inno Génération a tenu sa 3ème édition jeudi 12 octobre 2017. 650 intervenants et 11 000 visiteurs sont venus pour partager leur vision, échanger et projeter les transformations en cours ou à venir. En son cœur, l’innovation, l’un des plus puissants moteurs pour les entreprises et les entrepreneurs. Chez Holy-Dis, c’est avant tout une culture de l’innovation qui est bien ancrée, non seulement dans l’organisation mais aussi dans la personnalité de ses collaborateurs. Holy-Dis était donc présent !
L’enseigne d’or 2017 – La proximité et le centre-ville à l’honneur. Nous y étions !
Lundi 25 Septembre 2017 – A l’occasion de la remise des prix de l’enseigne d’or 2017, une forte tendance se confirme à l’innovation dans les secteurs de la restauration et un focus fort sur les réseaux de proximité. Lancé par Serge Papin, président de Système U (Holy-Dis équipe 374 magasins U), la cérémonie met à l’honneur les meilleurs projets selon 7 catégories : l’architecture, l’efficacité, l’originalité, la rénovation, la publicité, le rendement et la personnalité de l’année. @laCorrespondancedel’enseigne
Expertise Gestion des Plannings et des Temps – Centre de Formation certifié Datadock
Holy-Dis renforce sa position d’organisme de formation professionnelle et confirme la qualité de ses programmes proposés. Le centre de formation et tous les modules proposés répondent à tous les critères qualitatifs développés pour renforcer la qualité de l’offre de formation professionnelle en France.