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📺 Empowerment – Les pratiques managériales évoluent, faire confiance pour améliorer le service ?

📺 Empowerment – Les Pratiques Managériales évoluent, Faire Confiance Pour Améliorer Le Service ?

Et s’il suffisait de redonner le sourire aux collaborateurs pour améliorer le niveau de service au client et in fine de l’expérience client ?

Pas de sourire, pas de pognon

C’est l’expérience de Florence Désert, Directrice de la culture et du parcours client chez un grand voyagiste tricolore.

Découvrez ci-après son interview conduite par En Contact !

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