#AKIOmeetup | Le “guichet unique” entre désir et réalité – REPLAY
Quels sont les avantages respectifs du tout-en-un et des spécialistes? Comment valoriser la pertinence des synergies entre éditeurs ?
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Découvrez un nouvel éclairage sur le rôle de la gestion des plannings et des temps dans le centre de contacts dans le troisième épisode du podcast « 7 minutes de Relation Client » réalisé par Telsi. Intégration de l'historique des…
Une expérience client positive est avant tout induite par des collaborateurs engagés dans l’entreprise. Alors que faites-vous pour améliorer votre expérience collaborateurs ?
COVID-19 | Dans le contexte actuel, nos équipes restent mobilisées pour vous aider dans vos réflexions et vous accompagner dans vos projets (Communiqué >>). Nous vous proposons deux WEBINARS dédiés aux acteurs de la Relation Clients.
Stéphane Chambareau, Responsable Marketing Produits - Aujourd’hui, nos clients recherchent des solutions pour (ré)organiser la vie du centre de Relation Clients autour de plannings journaliers optimisés et intelligents. Leur objectif est d’atteindre le meilleur équilibre entre engagement collaborateurs et expérience clients.…
3 questions à Thibault Huet-Leroy chef de produits SiRH de Gestion des Temps Thibault HUET-LEROY est Chef de Produits au sein de HOLY-DIS, éditeur de logiciels et de services dédiés à la prévision d’activités, à la planification des horaires et à…