SALON STRATÉGIE CLIENTS | Comment gérer les plannings et les temps dans un dispositif humain et collaboratif ?

Du 29 au 31 mars venez nous rencontrer et découvrez comment Holy-Dis accompagne, conseille et équipe le secteur de la Relation Clients depuis plus de 20 ans. Holy-Dis propose Timesquare, un outil intelligent qui optimise les processus de modélisation d’activités, de planification des conseillers ou conseillers en relation clients et de suivi des temps, le tout dans un environnement digital et collaboratif.

Prenez le temps de rencontrer les experts de Holy-Dis sur le stand D21. Rejoignez-nous (demandez votre invitation) pour découvrir comment atteindre une gestion concertée et performante de votre capital humain tout en intégrant les contraintes de l’activité. Respectez les obligations légales et intégrez les aspirations de vos collaborateurs.

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Timesquare by Holy-Dis s’adresse aux centres de contacts de 10 à plusieurs milliers de positions. Que l’activité soit internalisée, outsourcée, hybride ou encore sur des plateaux distants, le service client doit être global. Dans les faits, le pilotage est complexe d’où le besoin de déployer un outil capable de placer la bonne personne, avec la bonne compétence, au bon moment et au bon endroit.

4,500 clients optimisent leurs plannings, et vous ?

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Le Social Planning ou comment organiser les horaires collaborativement à l’aide de processus automatisés

Voici la définition du Social Planning tel que nous le concevons : c’est un ensemble de dispositifs humains et participatifs mis en place dans le cadre du processus de planification des horaires des collaborateurs avec pour objectif principal d’améliorer l’équilibre vie professionnelle – vie privée de ces mêmes collaborateurs… mais pas seulement.

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