Leader français reconnu des solutions logicielles de Planification et Gestion des Temps Holy-Dis a aussi su développer un centre de formation d’excellence. Avec une équipe d’une dizaine de formateurs expérimentés en poste, le centre de formation a su développer une…
Annie Ozkesis, Taline Ibakara, Sami Ketfi et Jérôme Chesnier, ont tenu le stand Holy-Dis tout au long de la journée et ont accueilli les adhérents du SIST. Plusieurs séances de démonstration de la planification optimisée des RH ont eu lieu pour des responsables de centres de contacts.
Céline Frey est devenue une assistante support reconnue et appréciée de tous. Ses compétences sont à votre service, découvrez qui elle est !
Courant 2015 les quelques 60 adhérents du SIST auront géré plus de 62M d’appels pour le compte de plus de 50 000 clients. Pour maintenir ce niveau de performance et d’excellence, le Syndicat des centres d’accueil téléphonique organise son 6ème Forum des fournisseurs, le jeudi 4 février 2016. Présent lors des dernières éditions, Holy-Dis sera de nouveau de la partie pour présenter l’ensemble de ses solutions à destination des acteurs de l’accueil téléphonique.
Aujourd’hui, la vie de l’équipe des caisses est rythmée par Planexa® qui optimise les temps forts et les temps creux au sein de la zone commerciale. Avec 88 employés affectés à la ligne de caisses, à l’accueil et aux différents services et entités périphériques E. Leclerc, Stéphane Lluis, responsable caisses automatise la production des emplois du temps de son équipe en horaires variables, une tâche auparavant « dure et laborieuse ». Découvrez comment cette enseigne E. Leclerc a su maîtriser son développement en anticipant ses besoins et en changeant d’organisation.
Organisme national de protection sociale et de retraite complémentaire pour salariés et entrepreneurs, Réunica gère en interne sa relation client vis-à-vis des particuliers. Philippe Deboës, responsable de ce département, explique comment il tire le meilleur parti d’une flexibilité malgré tout réduite. » téléchargez-le !
Cédric Tam et Stéfan Perales expliquent comment ils abordent la question de la planification au quotidien chez le spécialiste des prestations externalisées servant la relation client. Avec l’optimisation comme maître-mot.
Publié dans le carnet d’expériences : « Rentabilité d’entreprise, épanouissement des employés, qualité de service : un équilibre vertueux est-il atteignable au quotidien ? » téléchargez-le !
La Planification des Ressources Humaines en entreprise est devenue un vecteur essentiel pour la performance des organisations en milieu hyper contraint. Depuis les outils jusqu’aux méthodes employées, Holy-Dis vous propose de revoir ses 13 règles d’or pour réussir sa planification RH.
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Centres de contacts : Une activité qui se contracte en France, des indicateurs sociaux qui se maintiennent.