Holy-Dis partenaire technologique 2018 du Club Décision DSI

Le Club Décision DSI est la plus importante organisation française de décideurs informatiques. Un réseau indépendant et privé de 1100 décideurs informatiques, CIO, DOSI, DSI et RSI au sein duquel siègent 10 DSI Ambassadeurs de leurs secteurs d’activité. Il rassemble des hommes et des femmes d’expérience, animés par la volonté d’échanger, de partager des expériences, d’apporter leurs expertises et d’être mieux préparé pour relever les défis de la transformation digitale.

Lire la suite

Intelligence Artificielle – Quels dispositifs et processus pour optimiser la Relation Clients ?

Choisir ou subir le futur ? Holy-Dis a pris le parti de vous accompagner dans vos choix. Les usages et processus liés à l’intelligence artificielle se précisent pour offrir aux organisations une meilleure gestion des interactions avec le client à moindre coût. De nombreuses entreprises développent et testent des dispositifs pour assouplir la gestion de la Relation Clients. Holy-Dis est à l’écoute de ces changements pour mieux développer des solutions de Workforce Management plus intelligentes. Horaires collaboratifs, intelligence relationnelle, covoiturage, annualisation des horaires de travail, gestion des tâches & polyvalences, prévision d’ouverture de postes, de nombreuses solutions ont été développées pour répondre aux nouvelles attentes et nouveaux besoins des utilisateurs.

Lire la suite
Gestion Plannnings Et Horaires Commerce

33 000 heures planifiées à la minute près pour un service client et une efficacité organisationnelle optimales

Retour d’expérience d’un hypermarché franchisé.

Cet hypermarché organise et contrôle les horaires de ses 100 collaborateurs à l’aide de la Suite  Planexa® de Holy-Dis. Transversal, ce dispositif permet au magasin de structurer la vie de ses équipes  avec une approche collaborative et de parfaire des processus terrain rapprochant les salariés de leurs  responsables n+1 en assurant un pilotage transparent de chaque secteur du magasin.

Lire la suite

La RSE présente-t’elle des enjeux de nature à influencer les performance des centres d’appels ?

Malika HADJOU vient de terminer avec succès son Master 2, Management Stratégie Entreprises, Spécialité Développement Durable. Après un peu plus de dix ans au sein d’un groupe de télécoms, elle a décidé de quitter son poste de cadre supérieur en charge de Clients Grands Comptes pour reprendre des études et s’orienter vers de nouvelles voies professionnelles plus en harmonie avec ses aspirations. Elle a choisi pour thématique au soutien de son mémoire le sujet de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) dont les dispositions et la contemporanéité ont capacité à s’implanter au sein des entreprises. Travaillant dans un centre d’appels pour finaliser son Master 2, son expérience de l’activité des opérateurs télécoms lui a permis d’analyser rapidement ce secteur où prime la gestion de la relation clients directs (donneurs d’ordres) et indirects (usagers, consommateurs).

Lire la suite

GDPR – Le temps est compté, informez-vous !

En 2018, d’ici quelques mois, les entreprises européennes seront dans l’obligation de se mettre en conformité avec le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD ou GDPR en anglais).

Déclenché initialement par des scandales liés aux GAFA (important pour la compréhension de certaines mesures) et après quatre années de travaux, le Parlement européen a adopté cette réglementation 2016/679 (GDPR) publiée le 24 mai 2016, et applicable le 25 mai 2018. Seront concernées toutes les entreprises, collectivités, associations… manipulant des Données à Caractère Personnel (DCP) de résidents européens.

Lire la suite
Back To Top