#LCDW – Mars 2018 : L’avenir du centre de contacts | Serge Papin et la révolution du retail | La transformation numérique | GDPR – la CNIL vous répond | 7 tendances de mutation du travail | Loi Pacte : un label « entreprise responsable » ?
Inside the call centers : les motifs d’appels reflets de l’actualité C’est l’histoire d’un client qui veut annuler un prélèvement SEPA, savoir pourquoi son Uber ou son VTC n’est pas au point de rendez-vous à l’heure dite (ETA*) ou re-planifier…
Superstitieux, porte bonheur, 13ème participation consecutive à EQUIPMAG pour Holy-Dis
Equipmag est le salon n°1 du retail qui présente et valorise toutes les expertises de l’écosystème pour toutes les formes de commerce. Le rendez-vous européen du retail off- et on-line met la French Expertise à l’honneur. Il met en exergue la French Touch et la French Tech, présentées comme références et sources d’inspiration internationale. Ce salon proposera l’offre la plus étendue sur la chaîne de valeur du commerce et de la distribution.
Planification RH et Gestion des Temps Made by Holy-Dis, en France pour le Retail !
Pour une planification optimale de ses équipes, le centre de la relation clients de Boulanger fait appel à la solution Planexa de Holy-Dis
Holy-Dis, spécialiste de la planification optimisée des ressources humaines, poursuit avec succès sa collaboration avec Boulanger, utilisateur depuis huit ans de la solution Planexa pour la planification des équipes de son centre de la relation clients (CRC). Gage de sa confiance envers Holy-Dis, le CRC de Boulanger vient de migrer vers la dernière version de Planexa afin d’accompagner efficacement la croissance de ses effectifs et répondre au mieux aux exigences et contraintes de la planification RH.