Au cœur de Nice, la météo estivale attire de nombreux touristes. Découvrez comment l’Intermarché Gambetta gère ces pics d’activité !

Mme Sernis, Responsable caisses de cet Intermarché niçois, calcule les plannings de son équipe grâce à Planexa^® pour plus de rapidité, de sécurité et d’équité sociale. Installé depuis 2010, Planexa^® a profondément modifié la construction des plannings. L’optimisation et l’automatisation des processus de gestion des activités et des RH ont permis d’améliorer l’efficacité de l’équipe du magasin, avec in fine des plannings équitables et en phase avec la forte saisonnalité.

Ouvert du lundi au samedi : 8h30 – 20h00
Planification : Planexa® (Holy-Dis)
Système d’encaissement : Storeline (Retalix)
Nombre de caisses traditionnelles : 8
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La tranquillité d’une planification optimisée

En place dans ce point de vente depuis 2010, Planexa^® est devenu une composante importante de l’efficacité du magasin. Avec 25 salariés dont 12 hôtesses de caisses, la planification était réalisée manuellement jusque-là. Cette méthode contraignante ne permettait pas d’avoir une analyse fine de l’historique d’activité et de sa saisonnalité. Aujourd’hui, le recours à Planexa^® a permis de professionnaliser la gestion des équipes en intégrant automatiquement les données liées aux contraintes du personnel et aux prévisions d’activité.

Lorsque Mme Sernis est devenue responsable de caisses de ce point de vente, l’acquisition d’une solution de planification des activités et des RH est devenue une priorité pour améliorer la productivité des équipes tout en ayant une plus grande visibilité sur le budget et les plannings associés. « Grâce à Planexa^® nous pouvons centraliser l’ensemble du processus de la planification. » nous explique Mme Sernis, responsable caisses du point de vente.

Cette nouvelle organisation a été largement facilitée par la mise en place d’une suite intégrée (Planexa^®). « L’interface entre Planexa^® et notre logiciel d’encaissement Storeline (Retalix) automatise la remontée des données d’encaissement (chiffre d’affaires, flux clients, panier moyen, temps d’encaissement, etc.). Ces informations nous permettent ainsi de mieux estimer l’activité sur une période donnée et de réaliser une planification des collaborateurs en fonction des besoins, au plus près de la réalité », nous détaille Mme Sernis.

L’activité d’un point de vente est saisonnière et encore plus pour les magasins situés dans des zones touristiques. Il est donc, plus que jamais, nécessaire de déterminer la répartition de chiffre d’affaires et de clients ainsi que la Valeur par Heure Travaillée (VHT) pour calculer la productivité moyenne de chaque collaborateur. Cela permet de mieux définir l’ouverture des postes de caisse par tranche de 15 minutes, de diminuer le temps d’attente en caisse et d’améliorer l’expérience clients.

Un calcul des besoins optimisé pour une planification plus fluide

Au sein d’une structure de proximité comme cet Intermarché, ces gains de valeur ajoutée octroient un avantage sur les concurrents. En effet, avec un meilleur équilibre entre besoins et ressources, la planification devient un levier d’efficience supplémentaire pour améliorer la qualité de service tout en réduisant le risque de sureffectif. Installé depuis plus de 4 ans, Planexa^® est rapidement devenu un outil incontournable pour toute l’équipe. Par ailleurs, l’acquisition de cette suite logicielle a permis de réduire le temps d’élaboration des plannings de l’équipe, tâche traditionnellement chronophage et complexe.

« Auparavant, la production d’un planning hebdomadaire demandait énormément de temps, parfois même une journée entière. Aujourd’hui, je peux calculer 1 semaine de plannings en une heure à peine. Et quand nous avions des semaines atypiques à gérer avec des amplitudes d’ouverture différentes, la planification se compliquait et aujourd’hui Planexa^® l’intègre de manière automatique » ajoute Mme Sernis.

Des bénéfices pour les clients, les employés, le magasin et les utilisateurs

« Le calcul des plannings et horaires de chaque salarié est réalisé dans un plus grand respect de la couverture de charge tout en offrant un meilleur contrôle des ressources et des besoins », conclue la Responsable de Caisses.

La suite logicielle Planexa^® est plébiscitée par la grande distribution alimentaire et équipe plus de 1 600 hypers/supers, dont 100 % du Top 100 des hypermarchés français, parmi lesquels des magasins des enseignes Auchan, Carrefour (intégrés/franchisés), Centre Leclerc, Géant Casino, Intermarché, Système U, Leader Price…

Demandez la cartographie des 192 magasins Intermarché utilisateurs des logiciels de planification RH de Holy-Dis et découvrez leurs témoignages.