Grâce à Planexa®, les planificateurs d’IMA Technologies ont su allier performance et environnement social de haut niveau. Dès son ouverture en 1999 à Nantes, IMA Technologies a mesuré l’intérêt de la planification sous contraintes et s’est équipée de Planexa®, la solution de planification optimisée des activités et des Ressources Humaines de Holy-Dis.
Avec 200 employés, une surface de vente de 5 840 m², 27 caisses traditionnelles et 8 caisses libre-service, ce point de vente est confronté à une planification complexe aux multiples contraintes (économiques, sociales, légales…). Mme Bernadette Jardin, responsable de caisses en charge de la planification devait réaliser les horaires de son équipe 3 semaines à l’avance tout en gardant une marge de flexibilité pour les imprévus : un exercice périlleux pour lequel un traitement manuel ou les limites de Ms Excel sont très vite dépassées. Confronté à un ralentissement de la consommation, le magasin a donc choisi de s’équiper de la suite Planexa® pour professionnaliser et optimiser la construction des horaires & plannings.
Mis en place début 2013, Timesquare® outille désormais la cellule planification chez N-Allo France, filiale du groupe ENGIE (ancien GDF SUEZ), avec pour vocation de devenir un pôle de référence de la Relation clients au service du groupe, pour assurer la gestion micro et macro des plannings de ses 85 collaborateurs. Solution de Workforce Management (planification optimisée des ressources humaines – WFM), cette application offre aujourd’hui une plus grande souplesse et permet, grâce à son intégration au SiRH, une simplification de l’ensemble de la chaîne de Gestion des Ressources Humaines – de la planification à la paie.
La planification des RH relève d’un processus de gestion des emplois du temps (horaires et tâches) complexe car il nécessite de concilier les intérêts de l’Entreprise, de ses Salariés et de ses Clients
Bonaldi - Gestion de l'attente en caisse avec... par holydis
Lyon (69), les Abrets (38) et Cluny (71), trois magasins sous franchise Carrefour Market ont adopté les solutions de planification RH de Holy-Dis. Insatisfaits de la solution précédente, les frères Lionel et Franck Vericel se sont tournés vers Planexa® pour optimiser et maîtriser leur planification de A à Z. D’abord déployé au sein du magasin lyonnais en 2012, Planexa® a ensuite été déployé au sein des 2 autres points de vente. Résultat : la performance est au rendez-vous avec plus d’équité entre salariés, un meilleur respect des contraintes légales, une plus grande adéquation entre la charge de travail et les équipes planifiées ainsi qu’une grande facilité pour construire les plannings horaires.
iKanbi recherchait un modèle susceptible d’assurer la flexibilité nécessaire à l’absorption des volumétries ponctuelles ou aléatoires. L’objectif prioritaire était de développer une stratégie appropriée pour répondre aux pointes d’appels, à cette courbe dite du chameau, défi quotidien des centres de contacts. La seule réponse à cette préoccupation opérationnelle est le homeworking. Grâce à sa flexibilité, le télétravail permet, de répondre à cette problématique.
Une solution de planification optimisée des ressources et des activités permet de mieux maitriser les temps d’attente mais pas seulement. Ce n’est pas non plus une solution contre les salariés, bien au contraire. Pour qu’une entreprise fonctionne efficacement, elle doit trouver un équilibre entre les trois pôles autour desquels elle s’articule : les objectifs de l’entreprise, ses salariés, ses clients.
