Depuis sa création en novembre 2010, ClicTel, spécialiste de l’assistance client notamment pour les clients des magasins Boulanger, utilise les outils de planification (Suite Planexa®) et de gestion des temps et des activités (Tempsia™) édités par Holy-Dis pour une qualité de service optimale.
KFC Saran et Blois | De la Planification à la Paie – version intégrée, c’est l’assurance d’avoir toujours un temps d’avance
« Semaine après semaine nous devons calculer l’ensemble des plannings en fonction des prévisions pour les périodes à venir, contrôler les présences et préparer les paies » explique Erwan Tourtelier, gérant des deux restaurants KFC (Kentucky Fried Chicken) de Saran et Blois. Ce casse-tête est un éternel recommencement pour les milliers de restaurateurs qui cherchent à gérer leurs périodes de rush avec plus de sérénité. Depuis la planification jusqu’à la paie, un ensemble de tâches administratives chronophages ont été simplifiées et rassemblées pour fluidifier les processus du SiRH. Cela permet de se concentrer sur les aspects opérationnels et stratégiques d’une bonne gestion des emplois du temps.
Le magasin Super U de Martres-Tolosane a choisi d’investir dans un ensemble de logiciels RH (de la planification à la paie en passant par la gestion des temps), les plus performants dans leur domaine respectif, et aussi capables de communiquer entre eux pour éviter toute ressaisie, contrôler les écarts et in fine gagner en fiabilité et en temps.
Le groupe Majid Al Futtaim Retail a choisi la solution Planexa®, pour équiper en logiciel de planification RH, 30 de ses 60 hypermarchés sous franchise Carrefour. Cette solution a été retenue afin d’accompagner leur forte croissance et de se doter des meilleurs outils pour garantir une expérience client optimale. Dans un premier temps, ce sont donc les points de vente du Bahreïn, Kuwait, Oman, Qatar et Emirats Arabes Unis (5 pays du Conseil de coopération du Golfe – GCC) qui utiliseront cette solution de planification RH pour optimiser la production des emplois du temps.
L’intervention en urgence et une disponibilité de la première à la dernière minute de l’année : tel est le quotidien de SOS Médecins. Planifier les équipes non médicales du centre d’appels est une tâche de plus en plus difficile à gérer sans un outil de planification et de gestion des activités dédié. Les contraintes pour l’encadrement de ces équipes sont très lourdes, à cette disponibilité de tous les instants viennent s’ajouter le respect des contraintes réglementaires, la gestion des desiderata du personnel lors de l’élaboration des plannings, la gestion d’un remplacement d’urgence en cas d’absence de dernière minute, la gestion des roulements du week-end…