L’assistante support fonctionnel : pour une expérience client de proximité
Céline Frey est devenue une assistante support reconnue et appréciée de tous. Ses compétences sont à votre service, découvrez qui elle est !
SIST – Holy-Dis sera présent au Forum des fournisseurs 2016
Courant 2015 les quelques 60 adhérents du SIST auront géré plus de 62M d’appels pour le compte de plus de 50 000 clients. Pour maintenir ce niveau de performance et d’excellence, le Syndicat des centres d’accueil téléphonique organise son 6ème Forum des fournisseurs, le jeudi 4 février 2016. Présent lors des dernières éditions, Holy-Dis sera de nouveau de la partie pour présenter l’ensemble de ses solutions à destination des acteurs de l’accueil téléphonique.
LIVRE BLANC – Les 13 règles d’or pour réussir sa planification des RH
La Planification des Ressources Humaines en entreprise est devenue un vecteur essentiel pour la performance des organisations en milieu hyper contraint. Depuis les outils jusqu’aux méthodes employées, Holy-Dis vous propose de revoir ses 13 règles d’or pour réussir sa planification RH.
Holy-Dis vous souhaite de bonnes fêtes et une belle année 2016 !
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Planification RH : Les chaises musicales de la Planification RH
La planification ou comment construire les emplois du temps des salariés n’est pas simplement un jeu de chaises musicales. C’est une science qui booste la performance de l’entreprise. Un collaborateur en moins à un moment de forte activité et c’est le niveau de service au client qui en pâtit. Un collaborateur en trop et c’est une perte de productivité qui mine l’entreprise. Mais comment optimiser tout ce processus?
Stéphane Chambareau – L’enjeu de la planification stratégique est la compréhension fine de son activité, pour anticiper les mutations de son secteur
Holy-Dis, éditeur français de logiciels de planification optimisée des Ressources Humaines, nous présente sa vision des enjeux complexes de la planification pour les entreprises.
Publié dans le carnet d’expériences : « Rentabilité d’entreprise, épanouissement des employés, qualité de service : un équilibre vertueux est-il atteignable au quotidien ? » téléchargez-le !
#EXPERIENCES – planification et gestion RH
Rentabilité d’entreprise, épanouissement des employés, qualité de service : un équilibre vertueux est-il atteignable au quotidien ?
Avoir la bonne compétence, au bon endroit, au bon moment peut rapidement devenir un casse-tête pour une structure avec une approche traditionnelle de la planification. Pourtant, il est plus que jamais temps en 2015 que cette planification, devenue stratégique, soit parfaitement en phase avec la métamorphose des comportements et des technologies.
Avec la participation de : AFRC, E.LECLERC, MAIF, QUICK, REUNICA, ARVATO, IMATECH, et HOLY-DIS
Le Chef de Produits : à la croisée de tous les chemins
Olivier Roubin, chef de produits chez Holy-Dis est en charge de piloter l’évolution des solutions logicielles. Venez à sa rencontre !
Les 9 erreurs à éviter dans un projet de Planification des activités et des RH (WFM)
Une solution de planification optimisée des ressources et des activités permet de mieux maitriser les temps d’attente mais pas seulement. Ce n’est pas non plus une solution contre les salariés, bien au contraire. Pour qu’une entreprise fonctionne efficacement, elle doit trouver un équilibre entre les trois pôles autour desquels elle s’articule : les objectifs de l’entreprise, ses salariés, ses clients.