Fondé le 1er mars 1994 par Philippe Grancher, Absys est un expert de l’accueil téléphonique. Depuis, ses équipes ont su développer leur activité et déployer des solutions innovantes pour renforcer l’expérience professionnelle de leurs collaborateurs. Holy-Dis intervient pour aider Absys…
Pour maintenir ses engagements de qualité et de service vis-à-vis de ses clients et du grand public, Coriolis Service adapte en parallèle la gestion de ses équipes grâce à un outil de planification. Témoignage paru dans le guide ‘Le numérique en pratique’.*
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Cet hypermarché organise et contrôle les horaires de ses 100 collaborateurs à l’aide de la Suite Planexa® de Holy-Dis. Transversal, ce dispositif permet au magasin de structurer la vie de ses équipes avec une approche collaborative et de parfaire des processus terrain rapprochant les salariés de leurs responsables n+1 en assurant un pilotage transparent de chaque secteur du magasin.
En France 525 Quick, Casino cafétérias, KFC, Burger King, s’appuient sur des solutions de planification des RH et de gestion des temps & des activités. En moins de 2 ans, Holy-dis a équipé avec ses solutions de gestion des effectifs et des temps dédiés à la restauration plus de 100 restaurants Burger King franchisés (107 à ce jour). Ces solutions pilotées par des managers formés, permettent aux restaurants de réaliser des gains significatifs d’efficacité opérationnelle et d’améliorer les indices de productivité de leurs équipes.
« Comme des centaines de milliers d’autres travailleurs, Christophe Boelaert a opté pour le home-working. Un gain de temps dans ses déplacements, une efficacité accrue. Il détaille les bénéfices de ce choix d’organisation du travail. […] »
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83 % des employeurs avaient mis en place le home-working pour améliorer l’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle de leurs employés ; 79 % expliquaient qu’ils avaient fait ce choix pour avoir des travailleurs plus flexibles et 65 % parce que cela augmentait la satisfaction au travail.
Avec plus de 500 téléconseillers répartis sur 8 sites, Darty place la Relation Client au cœur de sa stratégie de développement et de fidélisation. En effet, depuis de nombreuses années Darty est précurseur en la matière et propose de nombreuses innovations à forte valeur ajoutée pour le consommateur. Depuis la vente par téléphone jusqu’au service d’assistance pour les malentendants, tout est mis en place pour assurer une expérience omnicanal à des clients chaque fois plus exigeants.
Assurant une disponibilité de ses équipes 24h/24, 7j/7, la planification est l’une des clefs du succès chez Darty.