#EXPERIENCES – planification et gestion RH

Rentabilité d’entreprise, épanouissement des employés, qualité de service : un équilibre vertueux est-il atteignable au quotidien ?

Avoir la bonne compétence, au bon endroit, au bon moment peut rapidement devenir un casse-tête pour une structure avec une approche traditionnelle de la planification. Pourtant, il est plus que jamais temps en 2015 que cette planification, devenue stratégique, soit parfaitement en phase avec la métamorphose des comportements et des technologies.

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Avec la participation de : AFRC, E.LECLERC, MAIF, QUICK, REUNICA, ARVATO, IMATECH, et HOLY-DIS

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Une planification agile pour un pilotage plus habile

Bruno Delhaye, PDG Holy-Dis
Bruno Delhaye, PDG Holy-Dis

Holy-Dis développe depuis 30 ans des solutions pour rendre l’organisation de l’entreprise plus intelligente à travers la gestion des emplois du temps. De nouveaux enjeux apparaissent, les canaux digitaux permettent aujourd’hui d’assurer un contact continu entre la marque et le client tout au long de son parcours ; mais le digital ne rend pas les compétences humaines inutiles, au contraire. Du tout téléphone à l’omnicanal, d’une organisation pyramidale à horizontale, la planification des RH devient encore plus capitale.

Explications avec Bruno Delhaye, PDG de Holy-Dis. Propos recueillis par l’AFRC*.

 

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Les 9 erreurs à éviter dans un projet de Planification des activités et des RH (WFM)

Une solution de planification optimisée des ressources et des activités permet de mieux maitriser les temps d’attente mais pas seulement. Ce n’est pas non plus une solution contre les salariés, bien au contraire. Pour qu’une entreprise fonctionne efficacement, elle doit trouver un équilibre entre les trois pôles autour desquels elle s’articule : les objectifs de l’entreprise, ses salariés, ses clients.

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