Au cœur de Nice, la météo estivale attire de nombreux touristes. Découvrez comment l’Intermarché Gambetta gère ces pics d’activité !
Mme Sernis, Responsable caisses de cet Intermarché niçois, calcule les plannings de son équipe grâce à Planexa® pour plus de rapidité, de sécurité et d’équité sociale. Installé depuis 2010, Planexa® a profondément modifié la construction des plannings. L’optimisation et l’automatisation des processus de gestion des activités et des RH ont permis d’améliorer l’efficacité de l’équipe du magasin, avec in fine des plannings équitables et en phase avec la forte saisonnalité.
Le Super U de Savigneux accorde une grande importance à la satisfaction clients ; il doit donc s’assurer que le temps d’attente en caisse n’est pas excessif pour offrir une expérience client réussie. Activité commerciale en dents de scie, flux clients saisonniers, pics d’activité linéaires, autant d’éléments à maîtriser pour assurer l’adéquation entre les besoins à un moment donné (flux client) et le nombre de collaborateurs (couverture de la charge).