Holy-Dis, pionnier des solutions de planification et d’optimisation des ressources humaines, vient de signer avec SUPSA Supermercats, une chaîne de supermarchés en Catalogne. Timesquare® a été retenu pour planifier les quelque 500 collaborateurs travaillant au sein des 20 plus grands points de vente de l’enseigne.
Le Super U de Savigneux accorde une grande importance à la satisfaction clients ; il doit donc s’assurer que le temps d’attente en caisse n’est pas excessif pour offrir une expérience client réussie. Activité commerciale en dents de scie, flux clients saisonniers, pics d’activité linéaires, autant d’éléments à maîtriser pour assurer l’adéquation entre les besoins à un moment donné (flux client) et le nombre de collaborateurs (couverture de la charge).
Avec 200 employés, une surface de vente de 5 840 m², 27 caisses traditionnelles et 8 caisses libre-service, ce point de vente est confronté à une planification complexe aux multiples contraintes (économiques, sociales, légales…). Mme Bernadette Jardin, responsable de caisses en charge de la planification devait réaliser les horaires de son équipe 3 semaines à l’avance tout en gardant une marge de flexibilité pour les imprévus : un exercice périlleux pour lequel un traitement manuel ou les limites de Ms Excel sont très vite dépassées. Confronté à un ralentissement de la consommation, le magasin a donc choisi de s’équiper de la suite Planexa® pour professionnaliser et optimiser la construction des horaires & plannings.
Lyon (69), les Abrets (38) et Cluny (71), trois magasins sous franchise Carrefour Market ont adopté les solutions de planification RH de Holy-Dis. Insatisfaits de la solution précédente, les frères Lionel et Franck Vericel se sont tournés vers Planexa® pour optimiser et maîtriser leur planification de A à Z. D’abord déployé au sein du magasin lyonnais en 2012, Planexa® a ensuite été déployé au sein des 2 autres points de vente. Résultat : la performance est au rendez-vous avec plus d’équité entre salariés, un meilleur respect des contraintes légales, une plus grande adéquation entre la charge de travail et les équipes planifiées ainsi qu’une grande facilité pour construire les plannings horaires.