Un tableur Vs. un logiciel de Planification RH – En Video
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Commerces : horaires et plannings optimisés, gains de productivité !
Accueil, rayons, caisses, au Super U Arradon, la suite Planexa 4 permet de gérer
toutes les activités pour l’ensemble des collaborateurs.
Au Super U Arradon (56), la gestion des emplois du temps est optimisée et les processus RH ont été centralisés (EVP, compteurs, pose des congés, administration du personnel, gestion des temps, etc.). Chaque responsable d’équipe dispose d’un accès à un portail de gestion des plannings pour construire des horaires prévisionnels optimisés en fonction de l’activité de son secteur.
Découvrez le retour d’expérience de M. Pavec, Responsable administratif et comptable au Super U Arradon.
Le Gala de l’Expérience Client : Un planning optimisé !
Mardi 20 juin, à Paris – Le gala de l’Expérience Client est l’événement leader de la profession. Il a l’ambition d’élargir son écosystème en favorisant les rencontres le temps d’une soirée de partages. Multi-sectoriel, cet évènement regroupe tous les acteurs majeurs de la Relation Clients et est l’occasion de promouvoir ou dévoiler en avant-première les actualités et nouveautés dédiées à l’expérience Clients.
Expérience client, la French Connection est en marche !
Le 12 avril 2017 par Magazine En-Contact – « Il existe, dans l’économie moderne, où quantité d’affaires et de « deals » se concluent en mobilité, dans le digital, une drogue aux vertus incomparables : tous veulent s’en emparer, la proposer à leurs clients, de plus en plus volatils. En disposer, la proposer avant les autres, c’est devenir le « parrain » du quartier, traduisez en langage sérieux : fidélité accrue de vos clients, et donc profits en hausse, comme le cours de Bourse. » […] Lire la suite
Redonner du sens aux horaires
Les emplois du temps au cœur de l’innovation sociale, de la transformation numérique et de la performance économique.
Engager, planifier et fidéliser les agents en centre de contacts
Planification des RH et des activités : pilier d’une Relation Clients optimisée
La gestion des ressources humaines est au centre de l’activité de la Relation Clients. En effet, les ressources humaines représentent plus de 65 % des coûts d’exploitation d’un centre de contacts. L’enjeu crucial est de positionner assez d’agents à la bonne place, au bon moment avec les compétences requises pour mieux servir les clients et ce au prix le plus bas possible tout en tentant de fidéliser les collaborateurs.
En piste pour 3 jours dédiés à la Relation Clients | Salon Stratégie Clients 2017
Holy-Dis vous donne rendez-vous, au salon, les 18, 19 et 20 Avril 2017, Porte de Versailles sur le stand L12-M11 pour 3 jours consacrés à l’Expérience Client. Avec plus de 400 centres de contacts équipés par les experts de Holy-Dis, venez profiter de leurs expériences dans votre secteur.
INTERVIEW | Les pré-requis d’un projet de gestion des temps
Les emplois du temps au cœur de l’innovation sociale, de la transformation numérique et de la performance économique. Carolle Betrancourt, chef de produits chez Holy-Dis, détaille les pré-requis d’un projet de Gestion des Temps dans le cadre d’un dossier spécial réalisé par myRHline.
Planification et Gestion des Temps, Accefil choisit le best of breed
Accefil, centre de contacts qui compte plus de 150 collaborateurs, utilise les solutions Kelio pour gérer les arrivées, les temps et les activités de ses collaborateurs
et Timesquare®, la solution de planification optimisée pour adapter les horaires de travail aux fluctuations d’activité.
Salon Solutions RH | 21*, 22 & 23 mars : découvrez des outils de planification et de gestion des temps
Holy-Dis propose une offre complète de logiciels et de services dédiés à la prévision d’activités, à la planification des horaires et à la gestion des temps (Workforce Management). Nos solutions (sur site ou sur le Cloud) sont particulièrement adaptées aux environnements complexes (multi sites, multi activités, multi conventions, multi utilisateurs…) et offrent des réponses adaptées par domaine fonctionnel. L’accompagnement (support & conseil) et les services (formation & intégration) complètent la chaîne de valeur de Holy-Dis pour bâtir une expérience utilisateur et une Relation Clients positive et durable.
Toute l’équipe vous donne rendez-vous du mardi 21 au jeudi 23 mars sur le stand C5 du Salon Solutions Ressources Humaines pour échanger et découvrir comment nous pouvons vous aider à prendre le contrôle de vos plannings et à optimiser !