PODCAST – Avec PeopleSpheres, composer un SiRH à la carte selon les besoins de l’organisation d’aujourd’hui et de demain

Nous recevons aujourd’hui Philippe Bloquet, CEO & Fondateur de PeopleSpheres. Une plateforme SiRH qui connecte tous vos différents logiciels RH sur un socle unique pour centraliser les données et organiser les flux de manière intelligente.

Le texte qui suit est une retranscription du contenu de l’enregistrement.

Le SiRH qui agrège l’exigence de chaque acteur de l’entreprise

Aujourd’hui nous parlons de la digitalisation des processus RH et du SiRH de gestion des activités et des temps. En 2022, Timesquare a intégré le Store PeopleSpheres pour compléter l’offre avec une brique de gestion des plannings et des temps. Par ailleurs PeopleSpheres est disponible au travers de la marketplace Timesquare. Nous partageons donc une vision commune d’une solution globale composée d’outils spécialistes.

Pouvez-vous nous présenter PeopleSpheres et votre solution ?

Oui alors notre solution est une est une bête un peu particulière dans le monde des SiRH. C’est ce qu’on appelle donc une plateforme SiRH. L’objectif d’une plateforme c’est de permettre à un client de composer son système d’information de ressources humaines. Ces briques logicielles spécialisées, comme Timesquare sont disponibles depuis notre store. Il est indispensable que le client ait une expérience la plus simple et facile possible.

Et c’est là le but de PeopleSpheres, de gérer toute cette complexité d’intégration, d’interconnexion. Ainsi, tous ces logiciels, chacun spécialisé dans leur domaine, communiquent les uns avec les autres pour restituer, in fine, une vision centralisée aux responsables RH. Que ce soit au niveau des données ou de l’expérience utilisateur.

On est plutôt sur une clientèle mid-market, c’est-à-dire entre 500 et 20 000 collaborateurs.

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Si je comprends bien vous offrez un peu plus de réactivité aux entreprises. Quelle est votre vision sur cet aspect ?

Alors il y a de plus en plus de logiciels. Cela parce qu’il y a de plus en plus de situations spécifiques et que chaque client a besoin d’avoir une solution qui répond exactement à ses besoins. Et qu’est-ce que cela engendre au niveau du client ?

Je prends une situation qui s’est présentée à nous il y a à peu près 2 ans. Avec le COVID, un besoin immédiat de gestion du flex office est apparu, pour toutes les entreprises. Tout le monde ça a dû se mettre à travailler en en télétravail. Nous avons été en capacité, avec des partenaires spécialisés, d’intégrer dans notre Store des solutions de flex office. Ces offres signifient que nos clients ont été en mesure de contractualiser et déployer immédiatement. Donc ceci est un élément extrêmement important. C’est une flexibilité pour réagir face à des événements externes.

Beaucoup d’entreprises évoluent dans leur vie. Elles vont grandir, faire des acquisitions. Et cette capacité qu’offre PeopleSpheres de choisir le bon outil au bon moment dans la vie de l’entreprise c’est quelque chose extrêmement important dans notre concept.

Vous avez donc intégré Timesquare comme solution de gestion des plannings et des temps. Mais quelle est votre feuille de route ? Comment faites-vous le choix des différents éditeurs que vous intégrez ?

Alors c’est une bonne question. Effectivement il est clair que PeopleSpheres ne pourra jamais intégrer les 10 000 éditeurs logiciels qui sont plus ou moins recensés aujourd’hui. Donc l’objectif de PeopleSpheres c’est une approche assez matricielle. On souhaite de que pour chaque client on dispose d’une réponse. Cette réponse doit être basée sur plusieurs critères.

Elle est basée d’abord sur le métier que fait ce client. Pour une solution de gestion des temps par exemple, on ne gère pas les temps de la même façon quand on est un hôtel, un restaurant ou quand on est une ESN. Donc c’est un élément extrêmement important. Et au-delà de ces aspects features la taille, le métier, sont des critères importants. De par notre positionnement, de par l’engagement que nous prenons avec nos clients en termes de responsabilité nous respectons une dimension très forte de PeopleSpheres qui encapsule les offres des acteurs vis-à-vis du client.

Les meilleurs outils et éditeurs SiRH sans la contrainte d’une intégration technique

Donc vous effectuez une curation au niveau des acteurs, des solutions. On parle d’un Store PeopleSpheres qui assure la vente, le support, le suivi. Quels sont les modèles de distribution et services que vous avez mis en place ?

Alors, l’objectif de PeopleSpheres c’est de simplifier la vie des clients, des responsables RH. Et donc d’offrir une solution unique. On aime être ce qu’on appelle un point d’entrée unique. Un petit peu comme le serait une solution qui serait entièrement éditée par un éditeur. Et ça, ça impose un certain nombre de choses.

Cela impose qu’effectivement PeopleSpheres assure la responsabilité pour le compte de tous nos acteurs qui sont présents sur le Store. Dans ce contexte-là il est bien évident que nous devons nous assurer d’une qualité de ces acteurs. Et donc de faire une vraie curation pour s’assurer que les partenaires qui sont dans notre Store ont cette capacité de répondre en termes de qualité, de niveau de service et de fonctionnalité aux exigences de nos clients.

Timesquare est le meilleur logiciel mais vous avez quand même besoin de rester neutre face à notre offre. PeopleSpheres intervient comme garant des acteurs du Store. Vous avez donc un rôle de conseil auprès des utilisateurs ?

Alors, oui, tout à fait. Je résumerais ça par ce que ce qu’on appelle chez nous le Power of Choice. Donc dans notre rôle de conseil on guide les clients à travers les solutions que l’on pense les mieux adaptées à leurs besoins. Ça se résume souvent en une ou deux, voire peut-être trois solutions. Selon les domaines qui, selon nous, pourront correspondre aux besoins du client. C’est notre rôle de conseil.

On est aussi en mesure de détailler les points clefs au client, de par notre connaissance fine des solutions de notre Store. En effet, on endosse la responsabilité donc on connaît finement ces outils, leurs fonctionnalités. On est donc en capacité de donner des conseils avisés à nos clients dans leur choix.

Transformation et accompagnement : la tranquillité d’un SiRH évolutif

Et du coup comment percevez-vous l’évolution de l’écosystème SiRH ? Avec de plus en plus de métiers qui travaillent ensemble ? D’innovations et d’acteurs qui doivent être compilés pour apporter une meilleure vision de l’entreprise ?

Alors ce qui est clair, c’est qu’aujourd’hui le monde change, il évolue tout le temps. Les différentes crises successives que nous venons de vivre nous ont montré qu’il fallait être extrêmement réactif. Il est donc important que les clients puissent faire confiance à un acteur qui va les accompagner dans cette transformation continue. PeopleSpheres est une bonne réponse puisqu’on va pouvoir répondre de plusieurs manières à cette évolution. Tout d’abord en offrant des solutions nouvelles, et ce, en fonction des évolutions du métier. La législation change. Je parlais du flex office, des nouveaux besoins arrivent. On a cette capacité à répondre extrêmement rapidement à ces nouveaux besoins pour nos clients. Pour nous c’est essentiel d’être dans un accompagnant permanent du client, dans sa transformation digitale.

Et notre réponse technologique se fait par cette par ce Store.

En l’occurrence on pourrait donc parler d’une partie immergée de l’iceberg qui est accessible à l’utilisateur. Mais qui repose sur une partie submergée, un socle solide qui ne distrait pas l’utilisateur, mais qui est bien là pour assurer la fiabilité de l’outil ?

Alors complètement, en fait cette image de l’iceberg elle est parfaite. Parce que c’est tout l’enjeu de PeopleSpheres. Nous gérons une complexité lorsque dans un écosystème vous avez une quinzaine d’outils RH qui travaillent les uns avec les autres. Tout l’enjeu de PeopleSpheres va être de masquer cette complexité à travers sa solution technologique. L’utilisateur, qui lui a accès à la partie émergée, est en capacité d’utiliser quelque chose extrêmement simple facile à comprendre. Il va sur la plateforme, il peut opérer l’ensemble de ces services sans avoir à se soucier potentiellement de la manière dont ces services vont être opérés vis-à-vis des acteurs qui sont dans le dans le Store.

Au niveau de l’intégration et des SLA, des termes de production il est certainement nécessaire de garantir une certaine homogénéité des engagements ? Et ce que ce soit en termes de disponibilité, de sécurité, mais aussi pour garantir la fluidité des flux entre chacune des solutions ?

Alors absolument parce que nous devons assurer cette simplicité, cette tranquillité. Nous devons faire en sorte que nos clients soient sereins quand ils adoptent une solution qui est sur notre Store. Du coup, on doit non seulement créer des connecteurs technologiques, nous on a l’habitude de parler de ce qu’on appelle des Smart connectors. On doit aussi créer ce que j’appelle moi des « connecteurs business ». C’est à dire que ces « connecteurs business » doivent permettre d’assurer ces SLA, ces niveaux de service de manière uniforme. Et ce, quelle que soit la solution qui est connectée derrière.

Donc y a vraiment un double enjeu un enjeu technologique (résolu à travers les appels les moteurs de connecteurs) et un enjeu business extrêmement fort (pour assurer et garantir la tranquillité du client) vis-à-vis de son écosystème.

Vous effectuez des tests de pénétration, d’intrusion, notamment sur Timesquare et sur la plateforme. Pouvez-vous nous en dire un peu plus ?

Effectivement dans le cadre des éléments que nous que nous exigeons de nos partenaires, il y a un certain nombre d’éléments d’exigences technologiques. Certains sont liés au respect de la sécurité. On demande à nos partenaires de nous communiquer les différents tests qu’ils ont pu faire.

En parallèle, nous faisons nous-mêmes des tests de pénétration. On appelle cela des tests de pénétration en boîte blanche ou des tests de pénétration en boîte noire. C’est-à-dire, dans un cas ce sont des gens qui sont complètement externes à l’environnement qui peuvent le faire. Et dans d’autres cas, ce sont des gens qui sont dans l’environnement PeopleSpheres qui vont le faire et tester qu’on ne peut pas, à travers PeopleSpheres, ou à travers les outils connectés, avoir des actions nuisibles à la sécurité de l’ensemble de l’écosystème.

Nous avons bien compris que le SiRH a un écosystème qui est assez complexe. Il a été un peu mouvementé ces dernières années, avec pas mal de nouveaux acteurs, services, modèles de distribution. Cela permet aujourd’hui, notamment par le biais de PeopleSpheres d’avoir accès à l’ensemble des outils métiers spécifiques best of breed les plus intéressants. Et ce, pour chacun dans l’entreprise, pour chaque métier. PeopleSpheres répond entièrement à ce besoin qui est exprimé par le terrain. Notre approche est quelque peu novatrice. Ce Lego permet de concevoir de manière originale et différente une agrégation de solutions, comme vous le disiez best of Breed.