Relation Client, les nouveautés et innovations au salon C.R.M.Meetings

Le CRM Meetings est devenu un évènement incontournable pour la relation et la connaissance client. Entièrement dédié aux acteurs et top décideurs du secteur, cet évènement est un carrefour d’échanges privilégiés entre les fournisseurs et les différents professionnels du secteur de la Relation Client à la recherche de services ou solutions dédiés.

La planification des collaborateurs, un enjeu de qualité pour la relation client.

Valéry, ingénieur commercial

Sami et Valéry présenteront comment les solutions Holy-Dis contribuent à l’amélioration de l’expérience client de leurs utilisateurs. Tous deux accompagnent les acteurs de la Relation Client depuis plus de 20 ans pour organiser, placer et piloter les bonnes personnes avec les bonnes compétences et ce au bon moment et au bon endroit ! Venez discutez de vos problématiques et enjeux sur place, contactez-nous au 01 55 66 89 89 pour un échange en direct ou laissez-nous un message >>

Equité, Activité, Légalité, Collaboratif …Planifier, n’est pas qu’une question de productivité 

Sami, ingénieur commercial

Relation Client : un insight unique sur les dispositifs qui accélèrent l’efficacité organisationnelle

• Ajuster les horaires des agents à la fluctuation de l’activité, comment faire ?
  
• Montée en compétence et polyvalence, l’une des clef d’une expérience client réussie ?
• Quelles solutions pour fluidifier les processus et l’organisation des plannings ?
• Gestion des congés, repos et aménagements, peut-on l’intégrer à la planification et le
  rendre collaboratif  ?
• Rentabilité d’entreprise, épanouissement des employés, qualité de service : un équilibre vertueux est-il atteignable au quotidien ?
• Comment intégrer la mobilité et le télétravail au sein de l’équipe Relation Client ?
• Quels impacts la loi travail aura-t-elle sur mon organisation ?