#LCDW – Avril 2018 : En avril ne regarde plus ton nombril | RGPD | Coût de la fonction RH | Télétravail | La caissière, un métier acculé ?

#LCDW – Avril 2018 : En Avril Ne Regarde Plus Ton Nombril | RGPD | Coût De La Fonction RH | Télétravail | La Caissière, Un Métier Acculé ?

Salon Solutions RH : Les vrais coûts de la fonction RH en 2018

Alors que le salon solutions RH venait de fermer ses portes, un baromètre d’ADP sur les coûts de la fonction RH a confirmé le besoin croissant de mieux outiller et renforcer les compétences des acteurs RH. Dans ces résultats, le baromètre révèle que « la palme de la meilleure performance de la fonction « paie et administration du personnel » revient au secteur de la distribution, avec 305 euros par salarié et par an, un coût très en dessous de la moyenne. » Ce résultat n’est guère surprenant si l’on prend en compte que les enseignes de la distribution ont toujours été précurseurs en la matière. Depuis 1988, Holy-Dis développe avec les acteurs du retail des solutions RH dédiées à l’optimisation des plannings et à la gestion des temps.

@www.business.lesechos.fr – le 18 avril 2018

Holy-Dis était présent, zoom en images :

Salon Stratégie Clients – Les professionnels s’adaptent face à des clients plus vigilants sur leurs données

Etude – « La quasi-totalité des professionnels (91%) constatent des changements d’attitudes et de comportements de la part de leurs clients en ce qui concerne leurs données personnelles. Pour 24% des professionnels, cette évolution est récente. Et 36% pensent que ces évolutions devraient survenir à plus ou moins court terme. Pour 31%, cette attitude existe déjà depuis quelques années. » Désormais, le RGPD s’inscrit tout naturellement dans l’agenda des acteurs de la relation clients et son urgence accélère les échanges. Découvrez les résultats de cette étude de Markess >>

@www.larevuedudigital.com  – le 9 avril 2018

Holy-Dis était présent, zoom en images :

Tech in France et Holy-Dis présentent le Workforce Management au Global Industrie

Les centres d’appels à domicile ? Ça marche, Eodom le fait depuis 10 ans !

Alors que le recours et la pratique du télétravail n’est plus une simple mode, n’oublions pas que depuis plusieurs années, de nombreux centres de contacts ont su mettre en place des dispositifs efficaces et ambitieux aux bénéfices de leurs activités et de leurs employés. Avec le concours d’experts et de solutions dédiées il n’est plus si compliqué de virtualiser des équipes sur des sites distants pour offrir une meilleure amplitude de couverture de services. Revenons sur l’expérience de eodom avec en-contact magazine et découvrez comment Mezzo, MeilleurContact ou encore iKanbi organisent leur télétravail :

2018 04 13 12 37 42 IKanbi

« Nos caissières de supermarché sont fantastiques »

Alors que l’actualité monopolise notre attention sur l’intelligence artificielle, l’automatisation des parcours d’achats ou encore du chatbot, bref, tout sauf de l’humain, nous nous sommes entichés d’un billet d’humeur du magazine en-contact. Sur fond social tendu et crispé il nous semblait de bon ton de revenir sur un mouvement militant qui prône haut et fort le besoin de SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci). Dans le commerce le passage en caisse est un rituel et devoir parler à une machine devient rapidement frustrant. D’ailleurs, à la caisse, nous vivons des moments of truth >>

@en-contact.com – le 4 avril 2018

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