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TIMESQUARE | Comment gérer les remplacements ?

1- Révisez les polyvalences de vos équipes. Modifiez le paramètrage de vos sites afin d’assouplir les règles d’usage sur une période définie. Pensez à désactivez les fiches de vos collaborateurs pour que celles de la structure soient prioritaires. Ajustez manuellement…

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Holy-Dis et TimeSkipper s’allient pour fluidifier et piloter le quotidien des équipes et des tâches

Pour répondre aux attentes du secteur du Retail, Holy-Dis, spécialiste français de la Modélisation, Planification RH et Gestion des Temps signe un partenariat de distribution exclusif avec TimeSkipper, plateforme de pilotage quotidien des activités du point de vente pour la distribution alimentaire et spécialisée. Complémentaire aux solutions de Holy-Dis, TimeSkipper renforce la performance managériale du point de vente en les aidant à mieux piloter les nombreuses tâches des équipes au quotidien.

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Engager, planifier et fidéliser les agents en centre de contacts

Planification des RH et des activités : pilier d’une Relation Clients optimisée

La gestion des ressources humaines est au centre de l’activité de la Relation Clients. En effet, les ressources humaines représentent plus de 65 % des coûts d’exploitation d’un centre de contacts. L’enjeu crucial est de positionner assez d’agents à la bonne place, au bon moment avec les compétences requises pour mieux servir les clients et ce au prix le plus bas possible tout en tentant de fidéliser les collaborateurs.

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