Venez participer à une table ronde proposée par AKIO. Découvrez l’expérience d’acteurs spécialisés dans la Relation Client pour un débat exclusif sur la thématique "Le logiciel « tout-en-un », désir ou réalité" le mardi 8 décembre de 15h00 à 16h00.…
Une expérience client positive est avant tout induite par des collaborateurs engagés dans l’entreprise. Alors que faites-vous pour améliorer votre expérience collaborateurs ?
(Ré) Organisez la vie de l’entreprise autour de plannings journaliers optimisés offrant le meilleur équilibre entre engagement collaborateurs et expérience clients. Marie, Jérôme, Sami et Valéry vous donnent rendez-vous au Stand 02 du Salon de la Relation Client de l’Ouest, à la Cité des Congrès de Nantes, le Mardi 13 Octobre 2020. Retrouvez l’évènement ICI.
[REPORT DU SALON] (Ré) Organisez la vie de l’entreprise autour de plannings journaliers optimisés offrant le meilleur équilibre entre engagement collaborateurs et expérience clients. Marie, Jérôme, Sami et Valéry vous donnent rendez-vous au Salon de la Relation Client de l’Ouest, à la Cité des Congrès.
JEUDI 16 MAI, Holy-Dis célèbre ses 30 ans d'innovations en matière de gestion des plannings et des temps, en conviant son écosystème à un événement disruptif et festif. Pour marquer le coup nous nous sommes posé une seule question :…
Au cœur de l'activité du centre d'accueil téléphonique, le contact entrant est par nature difficile à prévoir. Alors comment planifier les agents avec les bonnes compétences au plus près des besoins ? Excel est l'outil le plus répandu dans les…
Comment réconcilier deux mondes qui s’éloignent et adoptent des postures de plus en plus différentes ? D’un côté, nous avons des entreprises qui cherchent à se transformer rapidement dans un monde toujours plus digital. De l’autre, des spécialistes du numérique qui voient leurs métiers et leurs modèles d’affaire changer.
