ALL4CUSTOMER 2025 | Ready player One ! Enchaînez les niveaux WFM sans Game Over
Comme dans le gaming, TIMESQUARE innove pour ses joueurs
SALON ALL4CUSTOMER 2025
Rendez-vous du 1, 2 et 3 avril – stand E27
Paris porte de Versailles – Pavillon 4
SAVE THE DATE !
Retrouvez TIMESQUARE, le WorkForce Management dédié au Centre de Contacts. Pendant les 3 jours, explosez votre high score sur Tetris et parlons de votre inventaire WFM sur le Stand TIMESQUARE.
Le 1er avril
Auto-planification : 3 démonstrations par les chefs de produits à 16h | 16h30 | 17h
Cocktail autour du WFM à 17h
Le 2 avril
Afterwork rétrogaming : dès 17h30
Le 3 avril
Rencontre entre pure players WFM : à 14h
Dès 16h, une heure de rétrogaming pour décompresser !
En 1988 l’interface Gaming & Softs revenait à empiler des pixels
Mais le pouvoir du calcul et les algorithmes débridaient l’innovation
En 1988 Holy-Dis lançait Gesthor, le premier moteur de calcul sous contraintes disponible sous MS-DOS. Un simple clavier, sans souris, suffisait pour calculer et éditer les plannings…
Alors que la création de plannings passait déjà par un algorithme pour trouver la meilleure combinaison possible tout en optimisant la couverture de charges certains de nos collègues se lâchaient en éclatant des briques sur Tetris.
Rejoignez-nous pour découvrir le rétrogaming et les débuts de la technologie sur MS-DOS à l’époque où les OS commençaient à animer les PC 486. La puissance de calcul commençait à atteindre 1 MHz, en 2025 on parle en GHz !
Gesthor, première génération de solutions de gestion des plannings et des temps
Quelle réponse aux défis actuels des centres d’appels et de la relation client ?
Les centres d’appels et les services de relation client font face à des défis croissants, notamment la gestion des volumes d’appels, la satisfaction client, et l’optimisation des ressources. Dans un environnement en constante évolution, l’adaptabilité est devenue une nécessité pour répondre aux attentes des clients et maintenir un service de qualité.
Ergonomie, usages et attentes : Activer le mode furtif pour simplifier la vie de chaque acteur de l’organisation
L’innovation technologique joue un rôle crucial dans l’amélioration de la relation client. Les centres de contacts doivent adopter des solutions flexibles et intelligentes pour s’adapter rapidement aux changements et aux nouvelles exigences.
» Le futur adaptatif : intelligences et transformations » (Thème 2025 du salon All 4 Customer), met en lumière l’importance de l’innovation pour rester compétitif et offrir des solutions adaptées en temps réel.
Avec son interface intuitive, moderne et ergonomique, Timesquare vous offre une navigation fluide et une expérience utilisateur agréable et respecte les normes de sécurité et de protection des données de la CNIL et du RGPD. De plus, elle se connecte facilement à votre environnement grâce à ses API et interfaces spécifiques (SiRH, Paie, Gestion des interactions clients…).
L’auto-planification débloque les futurs succès de votre organisation
A l’occasion de cet évènement, venez assister à des DEMO de l’auto-planification. Optimisez votre arbre de compétences grâce à un calcul intelligent, des choix personnalisés et une équité garantie.
Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, chaque collaborateur peut choisir librement ses horaires parmi une sélection personnalisée, générée automatiquement en fonction des besoins de l’entreprise et des contraintes légales.
Plus besoin de négociations complexes ou d’imposer des plannings figés !
Evolutif et stratégique, TIMESQUARE est le WFM qui vous permettra de level up vers vos objectifs
Pallier par pallier et évoluant au tour par tour, TIMESQUARE monte en version 5 fois par an. Tandis que les studio gamings ne lisent pas vos tickets de support, l’équipe produits TIMESQUARE intègre vos souhaits à la ROAD MAP pour consolider votre expérience dans l’application.
TIMESQUARE est conçu pour maîtriser le plateau comme son gameplay
Des milliers d’utilisateurs jouent au quotidien sur TIMESQUARE WFM et activent leur boost au bon moment
Timesquare répond aux besoins de tous les centres de contacts, que l’activité soit internalisée ou outsourcée, hybride ou sur des plateaux distants, de 10 à plusieurs dizaines de milliers de positions.
Intelligence et transformations avec le bon WorkForce Management : TIMESQUARE
Aujourd’hui, ce sont près de 500 sites-utilisateurs qui alignent les ressources et les compétences aux flux d’activités avec TIMESQAURE.
Social Planning : Effet de mode ou lame de fond ?
[EXTRAIT] : « Le recrutement et l’intégration (onboarding) de nouveaux salariés représentent des dépenses de plus en plus élevées et un processus chronophage pour les entreprises, c’est pourquoi il est impératif, dans un cadre global d’optimisation des ressources, de fidéliser les collaborateurs et de mieux gérer leurs talents et compétences. »