📺 Empowerment – Les pratiques managériales évoluent, faire confiance pour améliorer le service ?
Et s’il suffisait de redonner le sourire aux collaborateurs pour améliorer le niveau de service au client et in fine de l’expérience client ?
Pas de sourire, pas de pognon
C’est l’expérience de Florence Désert, Directrice de la culture et du parcours client chez un grand voyagiste tricolore.
Découvrez ci-après son interview conduite par En Contact !
🔍 Meilleure pratique | Coriolis Service planifie pour satisfaire clients et salariés
