ETUDE – Centres de Contacts, panorama 2015 en France
Face aux enjeux de restructuration du secteur, quelles sont les perspectives d’évolution pour les Centres de Contacts ?
Centres de contacts : Une activité qui se contracte en France, des indicateurs sociaux qui se maintiennent.
« Le Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C) et BearingPoint publient le 8ème baromètre de l’outsourcing. Il en ressort que, si l’activité décline en France, les indicateurs sociaux se maintiennent avec une part de recrutements en CDI majoritaire, des salariés séniors et qualifiés, et une augmentation de la population en situation de handicap. » – Source le CP – Etude sectorielle 2015.
Télécharger le rapport complet sur www.sp2c.com
(Le SP2C est un syndicat professionnel qui rassemble les 12 principaux outsourceurs français, soit 90 % du secteur : http://sp2c.org/)