#LCDW – Avril 2019 : Horaires décalés | 5 objectifs Retail | 2019 WFM report | I.A. & La commission UE
Métro, RER, bus… Les solutions de la RATP pour faire face à la saturation du réseau
Lignes de métro saturées, multiplication des incidents d’exploitation…. La hausse constante du trafic dans le métro parisien arrange les recettes de la RATP mais pas la satisfaction des clients. L’ex régie veut désormais être plus à leur écoute >> Pour désencombrer les lignes RATP aux heures de pointe, la solution, mettre en place des horaires décalés ! C’est loin d’être facile à mettre en application, mais Holy-Dis accompagne ses utilisateurs dans ce sens depuis 30 ans !
Par Pauline Damour, paru sur @challenges.fr le 01 avril 2019
Les 5 objectifs des retailers en 2019
- La ruée sur le mieux manger s’intensifie
- Un parcours d’achat et des points de ventes aux frontières élargies
- Loi Travert : ou comment tirer parti de l’encadrement de la pression promotionnelle ?
- Nouvelles technologies au service de l’excellence opérationnelle
- La sécurisation des données personnelles, enjeu majeur du retailer
par – paru sur @timeskipper.fr avril 2019
2019 Workforce Management Product and Market Report
« The New Standard for WFM – Flex scheduling, agent self-service and adaptive real-time scheduling are the new standard for WFM. The WFM vendors are investing in delivering new and enhanced methods to improve the accuracy of forecasts and schedules for omni-channel, multi-skill and blended environments. Many of these capabilities are enabled by new algorithms that leverage AI technologies and are optimized for each discrete channel and for every type of interaction. »
Le Social Planning n’est pas qu’une tendance >>
paru sur @dmgconsult.com – Q1 2019
Intelligence artificielle : la Commission franchit une étape dans ses travaux sur les lignes directrices en matière d’éthique
« La Commission présente aujourd’hui les prochaines étapes en vue d’instaurer la confiance dans l’intelligence artificielle en poussant de l’avant les travaux du groupe d’experts de haut niveau. » Comme pour les robots ou la Relation Clients, il faut se poser les bonnes questions. Les bases européennes sont posées pour le cadrage de la technologie. Découvrez les résultats et orientation pris par la commission d’éthique européenne sur le sujet >>
paru sur @ec.europa.eu, le 8 avril 2019
Crédits photos : @Holy-Dis @istockphoto, @timeskipper, @DMGconsulting, @commission européenne