« Vous souhaitez fermer l’entreprise pendant les fêtes de fin d’année et mettre l’ensemble de vos salariés en congés. Comment procéder ? Informer le CSE et les salariés La fermeture de l’entreprise … »
6 mois d’application du RGPD : un bilan de la CNIL
Depuis l’entrée en vigueur du RGPD, les Français sont de plus en plus nombreux à s’intéresser à la protection des données personnelles. En six mois, la CNIL a reçu près de 6 000 plaintes qui concernent notamment l’exercice des droits, comme le droit d’accès.
@www.vie-publique.fr – 27 novembre 2018
Première édition d’Hello Culture Client, BVA transforme l’essai
« Le mardi 13 novembre dernier, près de 200 participants étaient réunis au Grand REX à Paris pour découvrir 8 bonnes pratiques de la culture client autour de cas concrets, présentés par des experts du domaine. »
@www.bva-group.com | 13 novembre 2018
» Il faut donc s’occuper de l’expérience des collaborateurs qui sont susceptibles de créer la différence. Dans l’hôtellerie, le transport, les centres d’appels, la question est tout sauf un concept creux.