Depuis sa création en novembre 2010, ClicTel, spécialiste de l’assistance client notamment pour les clients des magasins Boulanger, utilise les outils de planification (Suite Planexa®) et de gestion des temps et des activités (Tempsia™) édités par Holy-Dis pour une qualité de service optimale.
Une convergence de la planification RH sous contraintes et de la Gestion des Temps
ClicTel a fait le pari de s’équiper d’une solution de planification optimisée des RH de Holy-Dis. Nous accueillons donc Mme Facq, Directrice des Ressources Humaines, pour nous expliquer les origines du projet et les orientations prises pour ClicTel.