Le blog qui agite (toute) la gestion des plannings et des temps
Nespresso optimise les emplois du temps et la polyvalence de ses équipes en magasin, pour une expérience clients renforcée, Who Else ?!
Voilà près de 10 ans que Nespresso optimise la planification de son personnel en boutique avec les outils et l’accompagnement…
PODCAST – Relever les défis organisationnels du commerce physique en 2021
Nous recevons aujourd’hui Geoffroy d'Argenlieu, CEO de Timeskipper, une plateforme de pilotage de l'activité retail. Timeskipper permet de simplifier le…
PODCAST – Le IAAS : Découvrez comment KDDI France héberge et protège vos applications SiRH
Nous recevons aujourd’hui Jérôme Freyermuth, Head of Sales - Cloud services chez KDDI France du groupe Telehouse. KDDI est le…
PODCAST – Simplifier le quotidien du conseiller clientèle dans un environnement omnicanal toujours plus exigeant
Pour ce premier numéro, nous avons le plaisir de nous entretenir avec Philippe Guihéneuc, directeur Marketing et Communication chez Akio.…
EDUCATION FOR WOMEN NOW, un nouveau pas pour l’éducation !
Aide et Action franchit un nouveau pas aujourd’hui dans leurs projets d’accès à l’éducation de qualité pour tous les enfants.
Avec Timesquare, Nickel optimise la gestion des plannings des 180 collaborateurs de son Service Client pour répondre à ses clients dans les meilleures conditions
Podcast | Le case study de Nickel à l'écoute Texte lu par la team Holy-Dis sur la base du témoignage…
#AKIOmeetup | Le “guichet unique” entre désir et réalité – REPLAY
Quels sont les avantages respectifs du tout-en-un et des spécialistes? Comment valoriser la pertinence des synergies entre éditeurs ?
Tu préfères 2020 ou 2021 ?
Il est temps de pardonner le Père Noël pour 2020 et préparer nos vœux pour 2021. Pour lancer les festivités,…
Gestion des temps et horaires des 400 collaborateurs du centre commercial E. Leclerc de Moisselles
Le Centre E.Leclerc de Moisselles nous accueille pour nous présenter son dispositif et son expérience dans la gestion des plannings…
PODCAST | En quoi la planification est un véritable levier d’optimisation de l’expérience client ?
Découvrez un nouvel éclairage sur le rôle de la gestion des plannings et des temps dans le centre de contacts…
Le logiciel « tout-en-un », désir ou réalité pour le centre de contacts ?
Venez participer à une table ronde proposée par AKIO. Découvrez l’expérience d’acteurs spécialisés dans la Relation Client pour un débat…
En Espagne, le planning des agents joue aussi un rôle de premier ordre pour une Relation Client réussie
Une expérience client positive est avant tout induite par des collaborateurs engagés dans l’entreprise. Alors que faites-vous pour améliorer votre…