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Intelligence Artificielle – Quels dispositifs et processus pour optimiser la Relation Clients ?

Choisir ou subir le futur ? Holy-Dis a pris le parti de vous accompagner dans vos choix. Les usages et processus liés à l’intelligence artificielle se précisent pour offrir aux organisations une meilleure gestion des interactions avec le client à moindre coût. De nombreuses entreprises développent et testent des dispositifs pour assouplir la gestion de la Relation Clients. Holy-Dis est à l’écoute de ces changements pour mieux développer des solutions de Workforce Management plus intelligentes. Horaires collaboratifs, intelligence relationnelle, covoiturage, annualisation des horaires de travail, gestion des tâches & polyvalences, prévision d’ouverture de postes, de nombreuses solutions ont été développées pour répondre aux nouvelles attentes et nouveaux besoins des utilisateurs.

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Témoignage : “Le télétravail, c’est redevenir maître de ses journées”

« Comme des centaines de milliers d’autres travailleurs, Christophe Boelaert a opté pour le home-working. Un gain de temps dans ses déplacements, une efficacité accrue. Il détaille les bénéfices de ce choix d’organisation du travail. […]  »

Pour lire la suite de cet extrait, rendez-vous sur le site de LeSoir.be –>

83 % des employeurs avaient mis en place le home-working pour améliorer l’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle de leurs employés ; 79 % expliquaient qu’ils avaient fait ce choix pour avoir des travailleurs plus flexibles et 65 % parce que cela augmentait la satisfaction au travail.

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Expérience client, la French Connection est en marche !

Le 12 avril 2017 par Magazine En-Contact – « Il existe, dans l’économie moderne, où quantité d’affaires et de « deals » se concluent en mobilité, dans le digital, une drogue aux vertus incomparables : tous veulent s’en emparer, la proposer à leurs clients, de plus en plus volatils. En disposer, la proposer avant les autres, c’est devenir le « parrain » du quartier, traduisez en langage sérieux : fidélité accrue de vos clients, et donc profits en hausse, comme le cours de Bourse. » […] Lire la suite

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Qualité de vie au travail, mais que veulent vraiment les salariés ?

Un bureau, un ordinateur et une chaise. C’est la conception classique du bureau pour un employé de bureau. Mais depuis quelques années, le confort des salariés devient un facteur clef de succès pour les entreprises. Depuis l’aménagement de l’espace de travail jusqu’à l’aménagement du temps de travail lui-même, pas mal d’entreprises se plient en 4 pour améliorer la qualité de vie au travail.

Ci-dessous vous trouverez une infographie intéressante qui quantifie quelques tendances et les nouveaux comportements en entreprise (source : Hiscox).

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Guide du magasin connecté – Alliancy Le Mag

De la vision stratégique à la transformation IT : quelles clés pour bien digitaliser les points de vente ?

Holy-Dis est éditeur de logiciels de Workforce Management (prévision d’activité, planification RH, gestion des temps…). Son président-directeur général, Bruno Delhaye, souligne dans cet entretien l’importance pour les enseignes de s’intéresser aux enjeux RH quand elles avancent sur le sujet de la digitalisation des points de vente.

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Le ‘Nouveau Monde du Travail’ – Mieux planifier et maîtriser ses effectifs

Le monde du travail évolue désormais aussi vite que les technologies permettent de nouveaux usages. Un ‘Nouveau Monde du Travail’ a émergé depuis quelques années et permet d’y voir plus clair en ce qui concerne le futur des organisations du travail. Une enquête de Kluwer (‘Le Nouveau Monde du Travail’ – 2013) démontre que deux grandes tendances prennent un ascendant fort dans notre manière de travailler : La flexibilité et le nomadisme. Mais ces tendances ne sont pas exclusives et révèlent surtout un changement du rapport au travail – découvrons le ‘Nouveau Monde du Travail’ et son impact.

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