TECH FOR RETAIL 2024 : Découvrez comment aligner les PLANNINGS de vos équipes sur les COMPORTEMENTS de vos clients !
TIMESQUARE, plateforme de gestion des PLANNINGS et des TEMPS pour le RETAIL
TIMESQUARE : Le WFM pour les centres de contacts présenté à l’expo Relation Clients de Madrid
Le secteur de la Relation Clients en Espagne : Le WFM au centre des questions
J-7 pour les 30 ans de Holy-Dis | Un programme festif et disruptif dans un écrin unique
JEUDI 16 MAI, Holy-Dis célèbre ses 30 ans d'innovations en matière de gestion des plannings et des temps, en conviant son écosystème à un événement disruptif et festif. Pour marquer le coup nous nous sommes posé une seule question :…
Relation Client, les nouveautés et innovations au salon C.R.M.Meetings
Le CRM Meetings est devenu un évènement incontournable pour la relation et la connaissance client. Entièrement dédié aux acteurs et top décideurs du secteur, cet évènement est un carrefour d’échanges privilégiés entre les fournisseurs et les différents professionnels du secteur de la Relation Client à la recherche de services ou solutions dédiés.
Holy-Dis renforce son leadership en solutions de planification RH – 196ème du top éditeurs 2018
TOP 250 des éditeurs de logiciels français | Holy-Dis était présent aux côtés du Syntec Numérique et de Ernest & Young pour la présentation de l’étude 2018. Cette 8ème édition fait une analyse du secteur portant sur près 400 entreprises.
Salon Stratégie Clients 2018 – Expérience collaborateur, et si on tirait tous dans le même sens, le sens du client ?
Le secteur de la Relation Clients, et plus particulièrement les centres de contacts, se porte bien. Selon une étude de Ernest & Young avec SP2C*, en 2018, le Chiffre d’Affaires global a progressé de 4% pour atteindre un volume de 2,36 milliards d’euros et de plus en plus de marques externalisent tout ou partie de leurs activités (20,2% de l’activité externalisée en 2016).
En 2018, comme en 2016, un des défis sera de mieux fidéliser et retenir les téléconseillers (21% de taux de turnover !).
Enquête | Salon SRH 2018 – Gouvernance et stratégie RH
Avec l’avènement de l’expérience collaborateur, de la Q.V.T. ou du meilleur équilibre de vie pro / perso, les organisations et les processus évoluent vers des schémas plus ‘libres’ (ou plus ubérisés selon les points de vue). Cette envie de mieux…
SRH 2018 – 6 tendances clés au coeur des stratégies RH digitales d’ici 2020
Plus que jamais, le marché des solutions et services RH est très dynamique et offre d’excellentes perspectives pour 2018. A l’occasion de la conférence du 6 février organisée par l’équipe du Salon Solutions Ressources Humaines, MARKESS a dévoilé les résultats de son enquête sur les stratégies RH digitales et a partagé les tendances clefs que l’on devrait voir se confirmer d’ici 2020. Holy-Dis vous accueillera sur le Salon SRH 2018 (20, 21 et 22 mars) – stand C5, pour échanger et vous accompagner dans vos stratégies digitales RH. Au centre des attentes 2018 : la relation entreprise / collaborateurs et l’avènement de l’expérience collaborateur placent la gestion des temps et des plannings au cœur de la stratégie RH.